知性にはさまざまな種類があり、それが何であるかを見極め、生活にどう取り入れるかを考えることが私たちの役割です。知性の源泉は指数で測ることができます。多くの人になじみのあるIQ（知能指数）は、主に記憶する力や記憶から情報を取り出す力、論理的に推論する力と結びついています。
さらに、最近注目されているCQ（好奇心指数）もあります。これは、特定の分野を学ぼうとする強い意欲を指します。私が研究や、クライアント、組織との仕事に多くの時間を費やして取り組んでいるのは、心の知能指数です。
心の知能指数の定義（研究者のピーター・サラヴォイとジョン・メイヤーが初めて提唱し、作家ダニエル・ゴールマンが同名の代表作で広く知らしめたもの）は、次の能力です。
・自分自身の感情を認識し、理解し、コントロールする。
・他者の感情を認識し、理解し、働きかける。
実際には、感情が自分の行動を左右し、人々に良くも悪くも影響を及ぼすと自覚し、とりわけプレッシャーのかかる状況で、自分と他者の感情をどう扱うかを学ぶことを意味します。
私たちは感情に動かされる存在であり、感情に基づいて意思決定をしたり、刺激に反応したりすることがよくあります。そのため、EQを高める力は、人間関係全般や意思決定、機会を見いだす力に大きな影響を及ぼします。EQは非常に重要です。私はこれまでの仕事を通じて、心の知能指数が高い人に備わっていると考える10の資質を特定しました。
この記事が皆さんの役に立ち、日々あらゆる場面で感情面の成長を重ねることで、自分の心や他者の心に働きかける方法を理解する助けになれば幸いです。
1. 共感力
私はこの共感の定義が好きです。
「共感とは、他者の立場に立つ能力、すなわち、その人の視点から相手が経験していることを理解したり、感じたりする力です。」
共感には2つの種類があります。カリフォルニア大学バークレー校のグレーター・グッド・サイエンス・センターによる次の説明は、その違いを見事に示しています。
「情動的共感」とは、他者の感情に反応して私たちが覚える感覚や感情を指します。相手の感じていることを自分も感じることや、他者の恐怖や不安に気づいて自分もストレスを感じることなどが含まれます。「認知的共感」は「視点取得」とも呼ばれ、他者の感情を認識し、理解する能力を指します。
私たちは、他者の反応を見て共感します。共感は経験を通じて育み、学ぶこともできると私は考えます。自分が反応したときや、物事を広い視点で捉えたときに感じたことを、記憶にとどめておきましょう。考えを書き出して分析し、自分が望むように他者から扱われるのと同じように、他者をどう扱いたいかを考えてください。
2. 自己認識
自己認識とは、自分を理解する技術です。直面している刺激を認識し、先を見越した対応と、その場での対応の両面から、自分をどうコントロールするかを準備します。自己認識には、自分が自分をどう見ているかだけでなく、他者からどう見られていると思うかも含まれます。後者の外的な側面は、正しく評価するのが常に最も難しいものです。
タシャ・ユーリック博士はこう述べています。
「内面的な自己認識と外面的な自己認識の両方を高めることに力を入れ、愛情を持って率直な意見を伝えてくれる人に正直なフィードバックを求め、『なぜ』ではなく『何を』と問いかけるリーダーは、自分をより明確に理解し、自己理解を深めることで得られる多くの恩恵を受けられます。」
自分自身については、内省を促す問いを投げかけ、知識を求め、好奇心を持ちましょう。他者については、誠実で思いやりのある環境のもとでフィードバックを求めてください。
3. 好奇心
「私には特別な才能はありません。ただ、情熱的な好奇心があるだけです。」—アルバート・アインシュタイン
学び、成長する意欲のある好奇心旺盛な人を見せてくれれば、私は成功が約束された人を見せましょう。好奇心があれば情熱が湧き、情熱があれば最高の自分になりたいという意欲が生まれます。自分の好きなことや、成長してもっと学びたいという思いに、アンテナが向くのです。こうした学びの姿勢は、人間関係など、生活のほかの分野にも良い影響を与えます。
トマス・チャモロ＝プレムジックはこう書いています。
「第一に、CQの高い人は一般に曖昧さへの耐性が高いものです。このようにニュアンスに富み、洗練され、繊細な思考様式こそ、複雑さの本質を成すものです。第二に、CQは知的な取り組みと知識の獲得を長期にわたって促進します。とりわけ、科学や芸術など、学校教育における体系的な分野でその傾向が見られます。」出典：HBR
4. 分析的思考
心の知能指数が高く、意志の強い人は、深く考え、入ってくる新しい情報をすべて分析して処理します。改善につながる方法を見いだそうと、古い情報や習慣、やり方も分析し続けます。新しい情報を意識的に考えるという点では、私たちは皆「分析する人」です。
EQに優れた人は、問題解決に取り組む人であり、日々の哲学者でもあります。存在の「なぜ」、自分たちがそうする「なぜ」を考え、徳のある生き方を心から大切にします。分析的思考を持つとは、自分をより良くし、常に新しい考えに心を開いて、継続的に成長しようとする健全な意欲を持つことです。
5. 信念
感情を自制し続けるうえで重要なのは、信じる力を使って、今も将来も自分を信じることです。人生に関わる人や物事にはそれぞれ理由があり、最終的にはすべて良い方向に向かうと信じることです。
信念だけでは助けになりません。もちろん、行動が必要です。しかし、信念に勤勉さ、粘り強さ、前向きな姿勢といった強い価値観を組み合わせれば、勝者の土台が築かれます。偉大なリーダーや思想家は皆、実践面でも、感情面でも、そして確かに精神面でも、信念を力にしています。
瞑想する時間を取りましょう。自分をどう信じているかを考えてください。今の自分と、なりたい自分への信頼を深めましょう。そして人生のさまざまな要素が結びつき、大胆に、喜びを持って生きる助けになると信じてください。
6. 必要なものと欲しいもの
心の知能指数が高い人は、本当に必要なものと、あればうれしいという程度の「欲しいもの」を見分けられます。アブラハム・マズローの「欲求段階説」でいう必要なものとは、特に、安全、生存、生活の糧といった基本的な事柄です。それらが満たされれば、ほかの欲求、そしてもちろん欲しいものへと進むことができます。
「欲しいもの」とは、大きな家や素敵な車、最新のiPhoneなどです。生きていくために必要ではありませんが、個人的な願望や、社会で重要だと見なされていると思うものに基づいて欲しくなります。生きること、目標を達成すること、自分や大切な人を支えることに本当に必要なものを、よく理解しましょう。必要なものと欲しいものを、はっきり区別してください。
心の知能指数が高い人はこの違いを理解し、欲しいものを満たす前に、必ず必要なものを確保します。
7. 情熱
人や物事への情熱があれば、自分の仕事に意義を感じ、周囲を鼓舞するリーダーシップが生まれます。EQの高い人は、情熱と目的意識を原動力にして行動します。その情熱は人に伝わり、人生のあらゆる面に浸透して、周囲の人にも広がっていきます。
情熱とは、いわば「言葉では言い表せない何か」です。自分で感じたときも、他者の中に見いだしたときも、それが何かはすぐに分かります。情熱とは、ある分野や人に対する自然な欲求、本能、意欲、野心、そして心からの愛情です。情熱は、私たちを支え、前進し続けたいと思わせる前向きなエネルギーをもたらします。そして、情熱を持つ心の知能指数が高い人は、どんな状況にあっても粘り強く、力強く進み続ける意欲があるのです。
8. 楽観性
機会を増やし、人間関係を深め、明晰かつ建設的に考えたいなら、前向きな姿勢を保つことが最善です。コントロールしたり影響を与えたりしようとするものの中で、姿勢は常に自分でコントロールできる最も重要なものです。毎日を前向きに生きると決めることができます。とてもシンプルです。
「幸せなとき、つまり考え方や気分が前向きなとき、私たちはより賢く、意欲的になり、その結果、より成功します。幸福が中心にあり、成功はその周りを巡るのです。」—ショーン・エイカー
9. 適応力
「適応とは模倣ではない。抵抗し、受け入れる力のことだ。」—マハトマ・ガンジー
心の知能指数が高い人は、そのまま進み続けるときと、変化が必要なときを見極めます。自分にとって最善となるよう、重要な変化を見抜き、明確かつ迅速に判断する能力を適応力と呼びます。進み続けるべきか、それとも別の方向へ進むべきかを判断しなければなりません。
同様に、ある戦略がうまくいかないときは、評価を行い、別の方法が機能するかを見極めましょう。自分への接し方から他者への接し方、日々の習慣に至るまで、常に心を開き、考え方や行動に新たな要素を取り入れながら、柔軟に適応する意欲を持ちましょう。
人生の中では、進路を変え、どちらかの道を選んだときに幸せで成功できるかを見極める必要が出てきます。いつでも変われることを忘れないでください。いつでもやり直せます。それが常に最も賢明で思慮深い判断とは限りませんが、何が自分にとって正しいかは、心の底では自分にしか分かりません。まずは、その選択肢を残しておきましょう。
10. 他者の成功を助け、自分も成功したいという思い
最後に、心の知能指数が高い人は、自分だけでなく仲間の全体的な成功や達成にも関心を持ちます。人を鼓舞するリーダーシップと情熱に楽観性が加わり、自分にとって最善を尽くそうという意欲が生まれます。そして他者にとっても最善を尽くそうとします。
私たちは往々にして自分のことに夢中になり、「自分に何の得があるのか」だけを気にしてしまいます。自分の利益を考えることは必要です。欠かせないことですから、その逆を誰かに信じ込まされないようにしましょう。しかし、自分の利益を重視すべきなのと同じように、周囲の人の成功を願い、期待する気持ちも持ち続けるべきです。
それは嫉妬や強欲に対する優れた歯止めになるだけでなく、情熱を新たにし、次の目標の達成へと私たちを駆り立てます。味方を増やし、強い人間関係を築く助けにもなり、やがて相互に支え合う形で自分に返ってきます。
