感情知能の高さは、社会的に受け入れられる振る舞いをするか、常識外れだと思われるかの分かれ目になることがあります。感情知能という言葉を聞いたことがある人は多いでしょう。しかし、自分や他人の感情知能をどう見分ければよいのか、本当に知っている人は多くありません。
感情知能とは基本的に、感情をどのように認識し、理解し、表現し、管理するかということです。自分のこうした側面を理解すればするほど、心の健康や社会的な行動がより良好になるため、重要です。
多くの人がそうであるように、こうしたことをほとんど意識せずに行っているのかもしれません。あるいは、取り組む必要があると自覚しているスキルなのかもしれません。
いずれにしても、感情知能を高めることは、職場や家庭、学校、あるいは友人と過ごすときなど、さまざまな状況で大いに役立ちます。
自分の感情知能が高いか知りたいなら、以下のリストを確認してみましょう。
1. 自分の反応について考える
感情知能は、状況に対して適切に反応するか、望ましくない反応をするかの分かれ目になることがあります。感情には、個人として、また社会の一員として機能するうえで役立つ重要な情報が含まれていることがあります。しかし、ときには感情に圧倒され、自分ではしたくないような行動を取ってしまうこともあります。
感情知能が低い人は、状況のメリットとデメリットを検討し、よく考える時間を取らずに、すぐ反応してしまう傾向があります。
否定的な感情をうまく調整できない人は、社会生活に支障をきたしやすく、それによって抑うつ感が強まることもあります。
大うつ病の人々は、感情の理解や管理に困難を抱えることが示されています。また、臨床的なうつ病ではない人でも、感情知能が低いほど、抑うつ症状が多く見られることが研究で明らかになっています。
2. 状況を課題として捉える
自分の否定的な感情を認識し、困難な状況を課題として捉え、前向きな面に目を向けて粘り強く取り組めるなら、感情知能が高い可能性があります。
たとえば、仕事を失ったと想像してみてください。感情知能が高い人は、自分の感情を行動のきっかけとして捉え、課題に対処するとともに、自分の思考や気持ちをコントロールするかもしれません。
しかし、感情を扱うスキルに乏しい人は、失業についてくよくよ考え、自分はどうしようもなく再就職できないと思い込み、うつ状態に陥るかもしれません。
3. 感情を調整できる
もちろん、感情に振り回されてしまうこともあります。しかし、感情知能が高い人は、そうなったときに感情を調整するためのスキルを備えている可能性が高いでしょう。
たとえば、適度な不安は集中力や意欲を高め、おそらく認知能力を向上させます。一方、不安が強すぎると、認知面での成果が妨げられることがあります。
そのため、不安が強すぎず弱すぎない適度な水準を見つける方法を知っておくことは、役立つ手段になります。
明らかなように、感情を管理するうえで鍵となるのはほどほどにすることです。感情知能が高い人はそれを理解し、適切に感情を調整するスキルを持っています。
おそらくそれが、感情知能が不安の低さと関連していることが示されている理由でしょう。
4. 相手の立場に立って考えられる
こうしたスキルを自分自身の生活だけでなく、他者との関わりにも活用できるなら、それも感情知能が高いことを示すサインです。
感情知能は、強い「感情労働」が求められる職場で、特に重要になることがあります。そこでは、従業員は組織のルールに従って自分の感情を管理しなければなりません。
顧客サービスの仕事などがこれに当てはまります。顧客から怒鳴られていても、従業員は顧客の気持ちに寄り添わなければならない場合があります。
そのため、職場での感情知能研修が一般的になっています。最も効果的な研修では、感情の管理と表現に重点が置かれます。これらはコミュニケーションや仕事のパフォーマンスに直接結びついています。
また、感情知能は認知能力であり、生涯を通じて向上する可能性があることも指摘しておきましょう。ここまでに挙げた特徴に自分があまり当てはまらなくても、心配はいりません。感情知能を高める時間はまだあります。
