『グローバルリスク報告書2026』は、社会の分断を経済、そして経済を支える人々のウェルビーイングに対する最も差し迫った脅威の一つとして挙げています。
約50万人近い従業員を対象とした証拠は、個人のレジリエンスが職場のウェルビーイングの重要な推進要因であることを示しています。
ウェルビーイングとレジリエンスに投資する企業は、生産性、人材定着、業績において測定可能な優位性を得ています。
世界経済フォーラム（WEF）の最新の調査結果から、一つのメッセージが私にとって際立っています。私たちは一連の相互に関連する脅威に直面しており、それは経済やインフラだけでなく、最も貴重な資源である人々にも及んでいます。
2年連続で、最新の『グローバルリスク報告書（GRR）』は、今後2年および10年の期間に私たちが直面する可能性が高い世界の主要リスクの上位10位に、不平等と社会の分極化を挙げています。さらに注目すべきは、WEFの最新の『エグゼクティブ・オピニオン・サーベイ（EOS）』の結果です。これは1万1,000人以上のビジネスプロフェッショナルを対象に国別リスクを調査したもので、社会的懸念が過去の年よりもはるかに重くのしかかっていることが明確に示されています。
社会保障制度の弱体化と雇用機会の縮小は、G20諸国や他の多くの国々において、主要リスク上位5位に入っています。オーストラリア、ドイツ、カナダを含む複数の経済圏では、健康とウェルビーイングの低下が最大の懸念の一つとして挙げられており、人々、家族、企業がいかに脆弱になっているかを如実に示しています。
そして、社会と経済の基盤に生じたこうした亀裂が、職場における私たちに影響を及ぼしていることは明らかです。より多くの人々が、退職後の資金を十分に貯められるかどうかに不安を抱えています。メンタルヘルスの問題により、より多くの人々の休職が増えており、現在では障害給付請求の主要な要因となっています。障害給付請求の主要な要因。燃え尽き症候群の事例が増えており、欠勤および出勤はしているものの本来の力を発揮できない状態（プレゼンティーイズム）も増加しています。
私たちの多くは、職場でも家庭でも余裕のない状態に追い込まれていると感じています。個人から組織に至るまで、あらゆるレベルでレジリエンスを強化する方法を見いだす必要があり、だからこそ個人のレジリエンスはリーダーシップの議題に入るべきなのです。
個人のレジリエンスとは何か？
ウェルビーイングを守る形で、困難を乗り越え、適応するにはどうすればよいでしょうか。個人のレジリエンスには、社会的、経済的、身体的、心理的というさまざまな側面があり、それらが組み合わさって、ストレスや混乱にどう対応するかに影響を与えます。
レジリエンスとは、単に「耐え抜く」ことではありません。レジリエンスを築くとは、逆境に適応し、挫折から回復し、プレッシャーがかかっている時でも明晰さ、活力、そして広い視野を保てるような条件を整えることです。職場が個人のレジリエンスを支援すれば、より早く立ち直ることができ、家族、地域社会、企業に恩恵をもたらす、強さと回復力の波及効果を生み出すことができます。
経営上の本質的な影響
従業員のウェルビーイングとレジリエンスを支援することは、正しい行いであるだけでなく、ビジネス上も理にかなっていると私たちは考えています。そのため、これは長年にわたりチューリッヒの『People Sustainability』に関する方針の中核をなしてきました。さらに、最近の研究もこれを裏付けています。
約300件の研究と43万人以上の従業員を対象とした2025年のメタ分析では、個人のレジリエンスがウェルビーイングを直接改善することが示されています。さらに、厳密な学術研究によって、従業員のウェルビーイングの向上が、企業にとって次のような測定可能な成果につながることが明らかになっています。
生産性：幸福度が1ポイント上昇したと報告したコールセンター職員は、平均して、生産性が12%向上したことが示されています。
人材の獲得と定着：職場のウェルビーイングが高い組織では、従業員の離職が3分の1減少しました。
収益性と企業価値：2021年から2024年にかけてウェルビーイングスコアが最も高かった100社のポートフォリオは、主要な指数を上回るパフォーマンスを示しました（S&P 500、ナスダック総合指数、ラッセル3000など）。
これらの研究を総合すると、多くの経営者が直感的に感じていることが裏付けられます。従業員がより幸せで健康であるほど、生産性が高く、忠誠心が強く、欠勤や体調不良を押して働く可能性が低くなります。これは収益性の向上と株式市場でのパフォーマンス改善、そして企業価値の向上につながります。
個人のレジリエンスを築く
個人のレジリエンスを築くには、まずそれを理解し、測定しなければなりません。そのため、私たちはオックスフォード大学のWellbeing Research Centreと提携し、個人レジリエンス指数（Personal Resilience Index）を開発しています。130本以上の学術論文から得た知見をもとに、このツールは社会的、経済的、身体的、心理的という4つの主要な側面を検討し、個人や組織がレジリエンスのレベルを把握し、説明できるよう支援します。
また、支援が必要な箇所も明らかにします。雇用者は、レジリエンスを企業文化と業務に組み込む上で重要な役割を担っており、予防的な施策は人材と業績の両方を守る可能性を秘めています。この考え方は、私たち自身の『People Resilience Framework』の中核にあり、個人のレジリエンスの4つの側面すべてにわたり、従業員にスマートワークのツール、リソース、福利厚生を提供することが含まれています。
そして保険会社として、チューリッヒには明確な役割があります。生命保険と医療保険、金融教育、メンタルヘルス支援を提供し、持続可能なウェルビーイングの構築を後押しすることです。証拠が示すように、経済面、心理面、身体面の健康は密接に結びついているからです。
個人のレジリエンスを築くことで、人々は不確実な世界をより自信を持って切り抜けられるようになります。従業員が今日においてより積極的に関与し、生産的であり続けるのを助けると同時に、WEFの最新の調査結果が警告している、今後訪れるかもしれないストレスや衝撃に対処する能力を、従業員とその勤務先企業の双方に身につけさせることができます。
企業経営の中心に個人のレジリエンスを据えることは、空虚なスローガンではなく、人材と収益の両方を守る戦略的な必然なのです。
