彼らは、うつろな目をして重い足取りで、私たちの周りを歩いています。コーヒーマシンのそばでぐったりしている同僚、窓の外を見つめるプロジェクトマネージャー。職場で意欲を見いだせずにいる従業員の大集団、ゾンビ労働者の登場です。
こうした「働く死者」は、想像以上に多くいます。Aon Hewittによる最近の調査によると、世界の従業員のうち、仕事に「非常に」意欲的に取り組んでいると分類される人は4分の1未満で、「ある程度」意欲的だと認める人も39%にとどまります。
Aonが調査した500万人のうち、意欲を失っている人は非常に多いことになります。ぞっとするような想像をする人なら、かつては活力と素晴らしいアイデアにあふれた貴重な人材だった人々が、「よみがえった死体のようにオフィスの廊下をさまよっている」と受け取るかもしれません。
なぜこれは問題なのでしょうか？
従業員が1日8時間、充実感を得られずに過ごすという人間的な悲劇は言うまでもありません。働く人々の意欲の低下は、社会全体にも広がっていきます。従業員の意欲が低い企業では、離職率の上昇、欠勤の増加、顧客満足度の低下が報告されています。
ゾンビワーカーによって、米国企業は年間5,500億ドルの損失を被っています。ギャラップによると。
その広範な経済的影響は容易に予測できます。企業部門の弱体化は国の繁栄を損ない、それに伴って人々の生活水準全体が低下します。
世界経済フォーラムのエコノミスト、ザビエル・サラ・イ・マーティンは、すべては競争力に関わると説明します。「競争力の高い国は生産性も高く、そのため国民の社会的ニーズに応えやすくなります」と述べています。
つまり、意欲が生産性を高め、生産性が繁栄につながります。そして、より公平で幸福な社会が実現します。
では、何が働く人々の活力を奪っているのでしょうか？
世界的な傾向の一つとして、仕事の性質の変化や機械の台頭による不安の高まりがあるようです。Aon Hewittのケン・オーラー氏は、ウェブサイト「HR Drive」に語ったところでは、「雇用の安定を脅かす技術の急速な進歩とともに、意欲を持つ従業員は減少しており、この傾向は続くと予想しています」と述べています。
ほかの変化も同じように不安を招きます。渡航禁止やその他の移民制限によって、専門職の世界は人材の供給経路の変化に備える中で不確実性が生じ、労働者は訓練を受けた仕事を求めて海外へ渡航できなくなっています。
適切な職場内研修が不足していることも課題です。職務が変わり、契約期間が短くなり、従来の履歴書上の資格が時代遅れになる中、組織は従業員のスキル習得、再習得、向上に苦慮しています。
そして労働者の権利、より正確には、その権利が驚くほど欠けていることも問題です。賃金が停滞し、雇用不安が広がる中で、従業員の意欲が衰えているのも不思議ではありません。柔軟な働き方が未来の形かもしれませんが、それが経済的安定を犠牲にしてはならないという認識は、今や広く共有されています。
「労働力に一定の柔軟性を持たせると同時に、労働者の権利を適切に保護すれば、競争力は損なわれるどころか高まります」と、アラン・ドゥハーズ氏は述べています。同氏は、世界最大級の人材サービス企業の一つであるアデコの最高経営責任者です。
しかし、ゾンビによる終末が避けられないわけではありません。人材開発が十分に行われているのはわずか62%にすぎず、世界が育成できている従業員はごく一部かもしれません。人的資本に関する最近の報告書によるとそうですが、従業員は無力な被害者でいる必要はありません。
実際、あなた自身が職場で少し頭が働かないと感じているなら、愛着を持てる仕事を見つけ、続けていくためにできることがいくつかあります。Upworkの最高経営責任者、ステファン・カスリエル氏によると、まずは自分をしっかり評価することです。「自問してみてください。自分のスキルは今も求められているだろうか。その見通しはどうだろうか。今後数年間の収入の可能性を高めるために、今日から身につけられるスキルは何だろうか。
「この振り返りを数年ごとに行いましょう。もし仕事で必要なスキルの半減期が約5年なら、その価値が下がる前に先手を打つ必要があります。」
ここから得られる教訓は何でしょうか。生涯学び続ける人は、生き生きと学び続ける人です。それを忘れなければ、きっと生き残れるでしょう。
