既存の労働者数百万人がリスキリングを必要とする一方、新たな労働者は、まだ存在しない仕事に備えなければなりません。
「ソフト」スキルは、「ハード」、つまり技術的なスキルと同じくらい重要になるでしょう。
この課題の規模に対応するためには、民間部門と公共部門が協力する必要があります。
何百万人もの労働者をリスキリングするという課題は、途方もないものに感じられるかもしれません。
2022年までに、20の主要経済国だけで7,500万の仕事が 消失する可能性が高く、一方で、1億3,300万のの新たな仕事が、まだ勢いを得たばかりの産業で生まれるでしょう。同時に、2016年に学校に入学した子どもたちの 約3分の2が、将来、まだ存在しない仕事に就くと推計されています。
では、将来の労働力を十分に育成すると同時に、業務内容が変化しつつある数億人の人々の再教育を行うには、どうすればよいのでしょうか？
ビジネスリーダーがデジタルスキルのギャップに取り組み始めるための4つの方法を紹介します。
1. 生涯学習を取り入れる
デジタルスキルとは、学校や大学のICT施設で教えられるものだと考えがちですが、最も広い意味での技術リテラシーこそが重要です。
従業員が明日の仕事に真に対応できるようにするためには、学生や新卒者だけでなく、顧客、保護者、教師、高齢者にまで及ぶ、これらのスキルの幅広い育成が必要です。
テクノロジーが私たちの日常を作り変えるなかで、これらのスキルを習得させる新たな方法も生まれています。例えば、BTのSkills for Tomorrowプラットフォームでは、小規模事業主から教師や保護者まで、誰もが無料でオンラインまたは対面のコースを受講できます。
また、育成すべきはデジタルスキルだけではありません。多くの研究が、テクノロジーが多くの役割を直接変えると同時に、間接的な影響ももたらすことを示しています。数学、コンピューティング、データ分析への需要が高まるにつれ、創造性、批判的思考、説得力、交渉力といった人間特有の資質への需要も高まるでしょう。
2. 早期に始める
このようなスキル要件の全面的な変化を理解している雇用主は、他社より先を行っています。流動的になりつつある職場環境では、従業員を長期的に育成し、若者が成長するために必要なツールを与えることがより重要になります。そのためには、メンタリングや、いわゆるソフトスキルの育成を促進する強い企業文化が必要です。
ほとんどの役割や仕事は、今後より定義が曖昧で流動的になると考えられるため、継続的な再教育とアップスキリングにより、従業員が新たな機会が生まれた際にそれを活かせるよう備えることができます。また、リバース・メンタリングの余地もあり、新卒者が、企業を再構築する力を理解しようとしている上級幹部を支援することができます。
職場内訓練は、従来のルートよりも重要になる可能性があります。Apple、Google、IBMをはじめとする多くの企業が、雇用において大学の学位を求めることから移行しつつあります。BTでは、サイバーセキュリティの見習いとして働きながら学位を取得できます。実際のビジネス経験を積みながら、デジタル時代のセキュリティ、アイデンティティ、脆弱性、リスクについても学ぶことができます。
3. 包摂性を育む
こうしたプログラムは、もう一つのデジタル格差、すなわちジェンダー・ギャップの解消に役立ちます。ほぼすべての国において、ICT関連の職務に直接従事する女性は男性より少なくなっています。また、欧州委員会の報告書では、デジタル分野の高等教育、仕事、起業に対して女性の関心が低いことが明らかになりました。
私たちは皆、こうした固定観念に異議を唱え、教育を推進し、女性起業家を支援する責任を負っています。そうすることで、第四次産業革命が定着するなかでこのギャップが広がるのではなく、縮まることになります。ここでは、比較的小規模な取り組みでも大きな違いを生み出すことができます。第四次産業革命が定着するなかでこのギャップが広がるのではなく、縮まることになります。ここでは、比較的小規模な取り組みでも大きな違いを生み出すことができます。Code First: Girlsは、あらゆる年齢の女性を対象に、4か月間の無料プログラミング講座を提供し、コース修了後には面接の機会を与えています。
ほかにも多くの取り組みがあり、そのいずれも、デジタル分野における女性の雇用を促進し、社会のすべての人々を革命に確実に参加させることを目指しています。
4. 複数のステークホルダーと力を合わせる
これらの取り組みにはそれぞれ個別の価値がありますが、スキルのギャップを埋めるには、何千もの異なる企業や政府による取り組みだけでは不十分であるという認識が高まっています。官民のパートナーは、協力することで、はるかに持続可能で拡張性のある解決策が生まれるという考えに目覚めつつあります。
すでにいくつかのパートナーシップが存在しています。Future.nowは、BTやLloyd's Banking Groupを含む主要企業と市民社会団体が連携し、政府と協力して英国のデジタルスキル・イニシアチブを強化する新たな連合です。提供されている膨大なデジタル講座と、それを受講する人が少ないことの間にある隔たりを埋めることを目指しています。その理由は、どこから始めればよいかわからない、やる気が出ない、あるいは選択肢の多さに混乱しているなど、さまざまです。
また、ABB、Facebook、Microsoft、Nestlé、BT、Vodafoneを含む200社以上の企業が、Alliance for YOUthを構成し、人々が職業の世界に備えられるよう支援しています。
こうした取り組みは育成され、称賛されるべきものですが、さらに一歩進めて、より多くの統合を進める必要があります。
スキルのギャップの氷山の一角にいるに過ぎず、そのミスマッチは私たちの想定よりもはるかに広範囲に及ぶ可能性があるからです。20年以内に、全職種の90％が何らかのデジタルスキルを必要とするようになります。サイバーセキュリティやビッグデータのような明らかな分野だけでなく、倫理、規制、プライバシーといった分野でも新たなニーズが次々と生まれています。
世界経済フォーラムは新しいダボス宣言において、企業、政府、市民社会が、それぞれの中核的な能力を協働のなかで活かし、世界の状況を改善するために、どのように連携する必要があるかを強調しています。
今こそ、私たちの現在地を見直し、孤立や縦割りでの活動を終わらせるよう呼びかける絶好の機会です。あらゆる業界・階層の経営幹部は、この機会を捉えて自らの遺産を確かなものにし、次のように問いかける必要があります。自組織はどうすればさらに貢献できるか。そして、明日の職場に向けて市民を最善の形で備えさせるために、誰と力を合わせられるか。
