2017年、かつてない速さで進んでいるように見えたのは、日々のニュースの流れだけではありませんでした。ほぼ毎日、私たちが急速で深遠な変化の時代を生きていることを改めて思い知らされました。これはとりわけビジネスの世界に当てはまります。新しいテクノロジーやイノベーションは、私たちが運転する車――ますます自動運転になりつつある車――から、それを買うために使う通貨まで、あらゆるものを変革しています。
多くの変化が同時に起きているため、イノベーションをめぐる議論は、その余波に焦点を当てがちです。私たちは世界各地で産業や経済が変革されるのを目の当たりにしています。変化の速さは多くの企業や労働者に課題をもたらしますが、現実には、イノベーションは単に破壊的なものではありません。社会全体のステークホルダーに長期的な価値を生み出すために企業が取り組むべきだという考え方、すなわち包摂的資本主義を推進する、最も強力な手段の一つでもあります。
そこで、グローバル企業が技術革新を活用して、より包摂的な経済を築き、雇用と研修の機会を提供し、すべての人にとってより良い、共有できる未来の実現に貢献する3つの方法を紹介します。
1. ギグエコノミーを受け入れる
ギグエコノミーは、働き方に柔軟性を求める人々に大きな機会をもたらしました。その実現を支えているのは、主にテクノロジーです。今日、フリーランスの人々は、フリーランサーと潜在的な雇用主を仲介するウェブサイトやスマートフォンアプリを使って、かつてないほど多くの仕事の機会を見つけられます。
今、フリーランス、あるいは「ギグ」エコノミーの拡大が、人々の働き方に歴史的な変化をもたらしています。現在、米国には5,700万人を超えるフリーランサーがいます。――こうした機会の恩恵を受けているのは、豊かな国の人々だけではありません。デジタル・ギグワーク市場の拡大は、インドやサハラ以南のアフリカなどの労働者が、世界経済にアクセスし、参加するための新たな道も切り開いています。
どこにいても、フリーランサーは自分の条件に合わせ、生活に必要な柔軟性を保ちながら働けるようになっています。それはフリーランサーにとっても、企業にとっても有益です。企業は必要なときに非常に専門性の高いスキルを持つ人材を活用でき、フリーランサーは自分の働き方の条件を自ら決められます。
こうした理由から、EYは最近、GigNowという新しいグローバル人材マーケットプレイスを立ち上げました。短期の業務を掲載し、フリーランスの人材とEYの適切なプロジェクトを簡単に結びつける場です。ともに働くフリーランサーに可能な限り良い経験を提供するため、キャリアを通じて役立つ研修や教育の機会も用意しています。
2017年3月の開始から数か月で、GigNowはすでにEY全体で1,000件を超える契約職のポジションとフリーランサーを結びつけました。このマーケットプレイスは現在、オーストラリア、カナダ、アイルランド、ニュージーランド、英国、米国の6か国で運営されており、数週間以内にインドでも開始する予定です。
EYは、この機会を捉えようと取り組む大企業の一社です。実際、2017年8月のフォーチュン500企業9社を対象とした調査によると、前年にオンラインのフリーランス・プラットフォームを通じて調達されたプロジェクト数は26％増加しました。
2. 研修と能力開発を抜本的に変える
ある推計によれば、自動化によって、2030年までに世界で4億人から8億人の労働者が職を失う可能性があります。しかし実際に減少するのは仕事そのものではなく、業務です。企業が新しいテクノロジーを導入して特定の業務を自動化すると、適切なスキルと考え方を持つ労働者が、より複雑な課題を解決する大きな機会も生まれます。つまり、企業と労働者の双方が繁栄するには、デジタル時代に向けた人材育成が欠かせません。
そのため、企業はデジタル時代のキャリア開発のあり方を根本から見直しています。EYでは、まだ発明されていないテクノロジーを使って働くことになる世界でも社員が活躍できるよう、LEADと呼ばれる新しいキャリア開発・パフォーマンスモデルに取り組んでいます。社員は今、90日ごとにマネージャーと、キャリアをどのように築きたいかを話し合います。そして一緒に、それを実現する計画を立てます。多くの場合、データ分析や人工知能、あるいは需要の高い別のスキルを学ぶ講座を受講することになります。
また、EYバッジというプログラムも設けました。新たなスキルを学び、新しい分野の専門家になるための段階的な道筋を提供します。たとえばデータ分析に習熟したい人は、講座を受講し、学んだ内容を実証する実践経験を積み、同僚を指導したり、そのテーマの記事を発表したりして新しい知識を他の人に伝えることで、バッジを取得できます。バッジは組織の内外で資格や実績の一部として示すことができ、新たな機会を開き、長期的な職業価値を高めます。こうして、デジタル化による変革や新しいテクノロジーは脅威ではなく、専門家として成長し続ける機会になり得ます。
3. ビッグデータを活用して包摂的資本主義を促進する
ビッグデータと高度な分析によって、世界各地の企業の業績や影響に関する、かつてないほど膨大な情報が得られるようになっています。その情報を使えば、経済成長をより包摂的にできます。
国際データ・コーポレーション（IDC）によると、2016年に世界で生成されたデータは16ゼタバイトを超えました（16の後にゼロが21個続く量です）。そしてこの数字は、急増し、2025年までに163ゼタバイトに達すると予測されています。規模を比較すると、2009年のインターネット全体のデータ量は、わずか0.5ゼタバイトでした。
その結果、ビッグデータおよびビジネス分析業界は急速に成長しています。包摂的な成長にとって重要なのは、初めて、労働者や地域社会を含む社会全体のステークホルダーに対して企業が生み出す価値を測定できるようになったからです。また、人的資本などへの投資が企業の長期的な利益にどう貢献するかも測れます。こうした投資の価値を定量化できれば、企業は継続して投資する力を得られます。
長期的な価値創造を測定する取り組みは現在も複数進められていますが、そのための標準的な方法はまだありません。そこでEYと包摂的資本主義連合は、運用資産総額27兆ドルを有する33の企業、資産保有者、資産運用会社とともに、エンバンクメント・プロジェクトに取り組んでいます。長期的な価値創造を測る新たな、より優れた指標を作る意欲的な取り組みです。具体的な指標はまだ検討中ですが、人材への投資から環境・社会・ガバナンスの取り組みまで、幅広く議論しています。包摂的成長を前進させるには、こうした要素が企業の最終利益にどう寄与するかを測ることが不可欠であり、ビッグデータによってそれが可能になります。
イノベーションから包摂性へ
ここで紹介したのは、イノベーションがすでに、より包摂的な経済の促進に役立っている方法のほんの一部です。新しいテクノロジーが、ほぼすべての企業、産業、そして世界経済のあらゆる部分に影響を及ぼすことは明らかです。未来に備えるにあたり、イノベーションは変革をもたらすだけでなく、包摂的でもあることを示すため、私たちが協力することが欠かせません。
