グロボティクス。テレマイグラント。ホワイトカラーロボット。仕事の未来を描写するため、リチャード・ボールドウィンは新しい語彙を作り出しています。
ジュネーブ国際開発大学院の国際経済学教授は、新技術がグローバル化の性質を変えつつある現状に、私たちが備えられていないと警告します。ボールドウィン氏の新著、『The Globotics Upheaval: Globalization, Robotics, and the Future of Work』は、2016年に出版された著書『The Great Convergence』の自然な続編です。3年前、同氏は第三の波のグローバル化――技術のおかげで人の移動コストが崩壊することが、最も破壊的な影響をもたらすと説明しました。サービス部門の労働者が直接的な打撃を受けるためです。
ボールドウィン氏の新著は今年初めに出版され、この破壊がどのようなものになるかを詳しく分析しています。同氏は、8億人の雇用が今後10年ほどで自動化によって失われるという警告にも言及しています。人工知能がこの大きな変動の多くを引き起こすものの、もう一つの要因があります。それがテレマイグレーション（遠隔移動）です。仕事のタスクを分割し、世界中のフリーランス労働者が行う、ヒューマンクラウドとも呼ばれるグローバルなギグエコノミーは、すでに820億ドル規模の産業となっています。助言会社Staffing Industry Analystsの推計によると。
「自動化とグローバル化は百年来の話です。グロボティクスが異なるのは、二つの大きな理由からです。非人間的なほど急速に進行し、信じがたいほど不公平に感じられるはずだからです」とボールドウィン氏は書いています。「グロボティクスは（職務の代替を通じて）私たちの社会・政治・経済システムが吸収できる速度よりも速く、（職務の喪失を通じて）圧力を注ぎ込んでいます。」
政府は労働者を守れておらず、企業は破壊を推し進め、労働者はそれに知らず知らず加担しています。しかしボールドウィン氏は技術否定論者ではありません。同氏によれば、デジタル労働力とテレマイグレーションは、将来の労働市場において当然ながら重要な位置を占めるべきものです。Quartzはロンドンでボールドウィン氏に話を聞き、米国や英国のような国々がこうした変化にいかに備えられていないかという、本当の問題について議論しました。対談は明瞭さのために編集・要約されています。
Quartz：まず、グロボティクスをどのように説明されますか。
ボールドウィン：覚えやすい言葉であってほしいと思っています。グローバル化とロボティクスを組み合わせた言葉です。人々が毎日ロボットについて、ロボットに何ができるかを語るのにうんざりしていましたが、同じ技術がグローバル化を変えつつあるという視点がすっぽり抜け落ちていたのです。
グロボットと言うとき、私はホワイトカラーロボットとテレマイグラントの両方を意味しています。ホワイトカラーロボットとは、以前は人間にしかできなかったことをこなすソフトウェアのことです。テレマイグラントとは、基本的に海外から遠隔勤務をする人々のことです。テレマイグラントも実在する人間であることをお忘れなく。その場にいることを除けば、彼らにできないことは何もありません。
これを可能にしている主なデジタル技術には、どのようなものがありますか。
鍵は機械学習です。まず自動化についてお話しし、それからグローバル化についてお話しします。
自動化においては、鍵となるのは機械学習です。機械学習とはデータベースとパターン認識のことです。機械学習は、2016年以前にはコンピューターが持っていなかった認知能力を与えました。私たちは皆それに慣れ親しんでいます。話すこと、読むこと、書くこと、手書き文字を読むこと、PowerPointのプレゼンテーションを作成することなどです。これらはある意味で入り口となるスキルであり、まさにそれゆえに、多くのサービス系の事務職に人間が関わっていたのです。誰かがメールを開いたり電話に出たりして、人々が何を求めているのかを把握しなければなりませんでした。今では、ロボットがそれを行えます。これが私の言う「ホワイトカラーロボット」です。まだ決定的なキラーアプリケーションは存在しません。最も近いものはおそらくRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）でしょう。さらに上位のものとしては、[IBMの]ワトソンや[IPSoftの]アメリアのようなものがあります。
これらのコンピューター技術は、機械翻訳の進歩を通じてグローバル化の領域にも広がりました。さらに、遠隔地にいる人々をより身近に感じさせる一連の通信技術の進歩もあります。それは厳密にはデジタル技術ではなく、人々が遠隔勤務者を組み込むために働き方を再編成しているだけです。しかし、こうしたものによって、遠く離れた人々が同じ業務を行うことでサービス部門を分割することが、基本的に可能になりました。米国では、約40％の人々が少なくとも月に一度は在宅勤務をしているという推計がありました。企業は、国内の在宅勤務の仕組みを一度整えてしまえば、そのタスクの少なくとも一部を海外の人々にもっと安く任せられることに気づくでしょう。
つまり、この波のグローバル化には移民の議論が付随していないということでしょうか。人の移動なしに、人の能力を移動させることなのです。
テレマイグラントはサービス業の仕事を狙ってきますし、壁があってもそれを止めることはできません！移民を締め出したい人にとっては、良いニュースです。労働者を入れずに仕事だけを手に入れられるのですから。
労働者なしで仕事だけを手に入れることができるのです。
一方で、移民に反対する政府は正しい移民について考えていないか、あるいはホワイトカラーの移民にはそもそも関心がないのかもしれません。いずれにせよ、両者は代替関係にあります。日本のように移民をまったく望んでいない国では、英語教育や保育などの仕事にテレマイグラントを活用できます。移民の代わりにテレマイグラントを使うことは、明確な政策となっているのです。
著書では、フリーランスの経済をテレマイグレーションの前触れのようなものとして描いていますね。
（笑）ええ、そこにはギリシャ悲劇的な要素があります。働き方をより柔軟にすることで、自分の人生をコントロールできていると思っていたのです。数通のメールに対応しながら、家に帰って子どもの世話もできる。しかし実際には、テレマイグラントがずっと安い賃金であなたの仕事を奪ったため、結果的に職を失う状況を自ら作り出していたのです。主人公が本質的に自分自身の没落を招いてしまうという、ギリシャ悲劇のようなものです。労働者が、グローバル競争への道を切り開いてしまっているのです。
柔軟になることで、私たちは実際に自分で自分の足を撃ってしまったのでしょうか。
グローバル化は常に、国内で最も競争力のある市民にとっては機会の拡大を意味しますが、最も競争力の低い市民にとっては競争の激化を意味します。問題は、サービス部門には競争力の低い人々が大勢いることです。こうした仕事の多くは、貿易の対象にならない性質のものでした。
英国で自動車が製造されるのは、そうすることが世界的に競争力を持っているからです。製造業者は、常に他の場所で製造することもできました。一方、ロンドンのサービス部門で働く人々には、これまで国際的な競争が存在したことはありません。
ロンドンにも、ある程度の国際的な雇用競争は存在しています。
確かに、サービス貿易、特に企業向けサービスの貿易は存在しています。これらは競争的です。しかし、ロンドンのオフィスやレストラン、バーなどで働く人々は膨大な数に上ります。厳密に言えば、競争力を保つためには、外国の労働者と比べて、生産性が賃金を十分に上回っていなければなりません。ロンドンのパブで働く人は時給およそ10ポンドを稼いでいるかもしれませんが、ナイロビで働く人とまったく同じ仕事をしています。生産性が高いわけではなく、価格が高いのは、それが非貿易のサービスだからです。富裕国のサービス部門で競争力を持たない人の数は、製造業部門よりもはるかに多いのです。
これはすでに法務業界で見られます。ソフトウェアのロボットは何百もの文書や何百通ものメールを読むことができます。こうしたものは、かつて若手弁護士が行っていたように、パターンを探し出すでしょう。
あなたが頻繁に取り上げている企業の一つが、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を提供する英国企業のBlue Prismです。あなたは同社のマーケティング資料の一部を引用し、次のように書いています。
まったく異なる種類の労働力を想像してください。数えきれないほどのスキルを教え込むことができる労働力です。学習すればするほど、効率が高まります。休暇を取ることなく働き続けます。ある日は規模を小さくでき、事業が急増すれば大規模にもできます。そして、あなたの最も優秀な人材を、本当に最も優秀な人材として活かすことができるのです。ソフトウェアロボット、つまりデジタル労働力に会いましょう。
何となく不吉に聞こえますね。
その通りです。混乱が始まれば、彼らはその表現を変えざるを得なくなると確信しています。彼らは企業に対して、平均的なスキルを持つ事務職の人々を弱体化させるという約束を売り込んでいるのです。
混乱を引き起こしているのは何でしょうか。
人々は、自分の仕事が破壊されていることに気づくでしょう。すでにそうなっていますが、誰を責めればいいのかわからないのです。問題が非常に分散しているため、結局その正体を突き止められないままになる可能性もあります。人々が反発しているのは、デジタル技術であると私は感じ始めています。大きな問題になるのは、過去20年間にグローバル化の中でロボットによって打撃を受けてきた青い作業服の労働者と、ホワイトカラーの労働者がつながるかどうかです。そうなれば、本当に大変な事態になりかねません。
いくつかの研究は、技術が仕事を破壊することを示していますが、ほぼ同数の仕事が生み出されるとも主張しています。
私は短期的には悲観主義者で、長期的には楽観主義者です。
職務の喪失と職務の創出には食い違いがあります。職務の喪失は、デジタル技術のスピードによって進んでおり、現時点では爆発的な勢いです。そして、AIの天才たちや、そうした企業すべてにとって、労働者を置き換えることがビジネスモデルなのです。彼らはみな、雇用を創出するのではなく、労働者を置き換えることで儲けようとしています。雇用の創出はずっと遅いものです。ですから、少なくとも今後数年間は、職務の喪失が創出を上回るでしょう。しかし、進んでいる方向が間違っているわけではありません。ただ、スピードに食い違いがあるのです。私は短期的には悲観主義者で、長期的には楽観主義者です。
著書の中で、この反発が新たな政治運動につながる可能性を示唆していますね。あなたは次のように書いています。「その運動は、『シェルター主義』と呼ばれるようになるかもしれない――進歩への反対ではなく、嵐からの小さな避難所なのだ」。私には、それは右派のポピュリズムと左派の社会主義が交差したものを描いているように思えます。
米国にはアンドリュー・ヤンという大統領候補がいます。彼は、人々が私たちをソフトウェアのロボットや海外で働く外国人に置き換えようとしていると述べています。彼はグロボティクスによる混乱を理解しています。しかし彼が選挙で当選することは決してないでしょう。とはいえ、左寄りの民主党候補者たちは、米国に存在する怒りを、中国や移民からそらして技術へと向けさせることに、ほとんど抗えない魅力を感じるだろうと私は考えています。ビッグテックがスケープゴートにされるのです。
あなたは長期的な楽観主義者だとおっしゃいますが、それは政府が大規模な職務喪失を回避する取り組みができる場合に限られる、ということですよね。
特に米国について心配しています。この変革には質的に何も新しいことはありません。技術によって人々が仕事を変えざるを得なくなるというのは、約300年前から続く話です。重要な違いは、以前よりも速く起きているかもしれないという点です。
政府によってその対応の巧拙は異なります。英国は最良というわけではありませんが、米国と比べればはるかにましです。米国では、職を失い、さらに健康上の問題を抱えると、破産して家を失う可能性が高く、子どもが大学への進学をあきらめなければならないこともあります。米国ではそうしたことが非常に顕著です。[欧州]大陸では、既に実施され、人々の適応を助けている積極的労働市場政策があります。
過去の混乱では、製造業から職を失った労働者の一部が、サービス部門のより悪い仕事に転じることになりました。
今回もそうなると思います。
今日、人々はどのような仕事に転じることになるのでしょうか。
ウーバーの運転手です。パラリーガルがウーバーの運転手になるのです！サービス部門ではダウングレードが起きるでしょうが、サービス業の労働者は工場労働者と比べて本質的により柔軟であったことを指摘しておく価値があります。ですから、スキルのダウングレードは起きても、彼らはサービス部門にとどまり、大規模な失業は起きないでしょう。
どのような仕事が生み出されるのでしょうか。
AIは、平均的なスキルの人々に高度な思考能力と特定の種類のパターン認識を与えています。これは、医師と看護師の間、弁護士とパラリーガルの間、建築家と製図工の間にある準専門職の仕事につながるでしょう。
現在は存在しない階層です。
その階層が存在しないのは、それによって人々がずっと賢くなり、このAIを使うのに大学の学位は必要ないからです。極めて単純なのです。
