デジタル技術に投資してきた学校は、COVID-19の期間中においても、より機敏で回復力があることが示されている。
教育制度は現在のパンデミックの中で大きな転換を遂げており、以前の姿に戻ることはもうないかもしれない。
以下は、つながり、信頼、ウェルビーイングを含む、高等教育制度内の動向に関する5つの主要なトレンドである。
高等教育は、COVID-19のパンデミック期間中に大きな変化を経験してきた。
不確実性に直面する中で、デジタル技術への事前投資を行ってきた教育機関ほど、より機敏で回復力を備えつつあることが明らかになっている。例えば、オンラインコミュニティは、30%の学生が、この期間中に他の学生とのつながりをより強く感じるのに役立っている。
以下では、次の調査から得られた主要なデータを見ていく。Global Higher Education Research Snapshot（Salesforce.org提供、市場調査会社Ipsosとの提携による）。これは世界中の2,200人の学生および高等教育機関の職員の新たな姿勢と優先事項を反映したものである。
高等教育全体の変化する状況を理解するため、本調査は5つの主要なトレンドを検証している：つながり、信頼、ウェルビーイング、柔軟性、キャリア。
1. コミュニケーションが学生のつながりを生み出す
通常は孤立しがちなこの時期において、75%の学生は、パンデミックに関する最新情報を毎週（またはそれ以上の頻度で）受け取ることを希望していた。
なぜか？ 教育機関からのこうした一貫したコミュニケーションは、学生が実際により親密につながっていると感じる助けとなっており、これは過去数年と比べてのことである。
この貴重な帰属意識は、オンラインコミュニティやその他のデジタルチャネルを通じて、ますます生まれつつあるが、この分野では教育機関にまだ大きな伸びしろがある。
2. パンデミックは信頼を損なったのか？
パンデミックにより、大学の経営陣、学生、職員の間に既に存在していた信頼のギャップがさらに拡大している。この一因は、COVID-19に伴う規制が課された際に、十分なリソースが提供されなかったことにある可能性がある。
マスクや手指消毒剤などの個人用保護具から、透明性のあるCOVID-19対応計画に至るまで、学生は大学に対し、安心感を得るための多様なリソースも期待している。
3. ウェルビーイングへの懸念の両立
数か月にわたるロックダウンと持続的なソーシャルディスタンスの確保により、学生の大学生活が大きく揺さぶられているのは当然のことである。
これに加えて、経済的な不安から家族の責任との両立に至るまで、さまざまなウェルビーイング上の課題がさらに重なっている。
その一方で、こうした需要は、教育機関がデジタルを最優先とするチャネルを通じて、よりきめ細かなウェルビーイング支援を提供する機会を生み出している。
4. 学生はオンライン学習に惹かれている
パンデミックが日々新たな課題を生み出しているように見える中、多くの学生は、いつどのように学ぶかについて、より柔軟な選択肢を求めている。
朗報は？ この変化はすでに実証されている。半数を超える（57%）の職員は、新たな学生を惹きつけるため、教育機関が新たな提供形態や収益源に投資していると述べており、その中にはより柔軟な学習オプションも含まれる。
5. 将来の計画をめぐる不確実性は残る
経済の変化により、半数を超える（51%）の学生が、教育計画の見直しを迫られている。さらに、成人学習者の入学者数の増加を見込む職員のうち、多数派は、この状況下でパンデミックに伴うリスキリングやアップスキリングの必要性がその原因になると考えている。
この不確実性は、学生の将来の計画にも影響を及ぼしており、60%が懸念を抱いているのは、卒業後の就職についてである。学生はあらゆる分野でキャリアの成功に向けた準備を望んでいるが、適切なリソースを利用できる学生はごく一部にすぎない。
トレンドの交差
上記のトレンドは、学生と職員の経験とは無関係ではない。むしろ、以下の問いが示すように、それらは互いに密接に結びついている。
パンデミックは高等教育に対する期待を塗り替えたが、同時に、教育機関がデジタル変革を加速させる機会ももたらしている。
より多くのウェルビーイング支援、キャリア支援、柔軟性を提供することで、大学は信頼を醸成し、新たな日常における学生のニーズに応えることができる。
