世界中の何百万人もの労働者や企業にとって、仕事の未来はますます今日の現実になりつつあります。最新のFuture of Jobs Reportでは、20の経済圏と12の業界分野における2018～2022年のトレンドを分析しています。備えを整えるために知っておくべきことをご紹介します。
1. 自動化、ロボット化、デジタル化の様相は業界ごとに異なる
高速モバイルインターネット、人工知能、ビッグデータ分析、クラウド技術は、2018年から2022年にかけて企業による新技術の導入を主導するとみられます。多くの企業は、機械学習や拡張現実、仮想現実にも大規模な事業投資を行うでしょう。一方、映画や大衆小説に登場するようなロボット技術への投資は、この期間を通じてややニッチな分野にとどまるものの、勢いを増しています。2022年までに最も広く導入されるとみられるのは固定型ロボットですが、業界によって用途や選好は異なります。
2. 大幅な雇用の変化が起きる一方、雇用の見通しは全体として明るい
2022年までに、世界の大企業の従業員に占める新たに生まれた職業の割合は、現在の16%から27%に拡大する見込みです。一方、技術の進歩によって陳腐化の影響を受けている職種の割合は、31%から21%に低下すると予想されます。単純な人数で見ると、人間、機械、アルゴリズム間の労働分担の変化によって、現在の職種のうち7,500万件が失われる可能性がある一方、同時に1億3,300万件の新たな職種が生まれる可能性があります。
拡大が見込まれる職業には、データアナリスト、ソフトウェア・アプリケーション開発者、電子商取引・ソーシャルメディアの専門家など、テクノロジーを基盤とし、その活用によって大きく強化される仕事が含まれます。また、顧客サービス担当者、営業・マーケティングの専門職、人材育成、組織文化、組織開発の専門家、イノベーションマネージャーなど、「人間ならでは」の特性を生かす職種も拡大すると予想されます。
3. 人間、機械、アルゴリズム間の労働分担が急速に変化している
雇用主は、今日の業務における人間、機械、アルゴリズム間の労働分担が大きく変化すると予想しています。現在、「Future of Jobs Report」が対象とする各業界では、総業務時間の平均71%を人間が担い、機械またはアルゴリズムが担う割合は29%です。
2022年までに、この平均は人間が担う業務時間58%、機械またはアルゴリズムが担う時間42%に変化すると予想されます。総労働時間で見ると、現在、機械やアルゴリズムが主に担っている業務はまだありません。2022年までに、組織のデータ処理、情報の検索と伝達に関する業務の62%を機械が担うようになります。今日の水準と比べると、推論や意思決定、管理業務、情報検索において、機械が業務を担う割合が特に大きく拡大します。今日、人間が圧倒的に多く担っているコミュニケーション、対人対応、調整、管理、助言といった業務も、程度は小さいものの、機械が担い始めるでしょう。
4. 職場で新たな業務が生まれ、新しいスキルの需要を押し上げる
2022年までに ほとんどの仕事で必要とされるスキルは大きく変化するでしょう。仕事の遂行に必要な中核スキルのうち、今後も変わらないものの割合を示す「スキルの安定性」は、世界平均で約58%と予想されます。つまり、2022年までに、労働者に求められる職場のスキルは平均42%変化することになります。需要が高まるスキルには、分析的思考や能動的学習に加え、テクノロジー設計などが含まれ、さまざまな形のテクノロジー活用能力への需要が高まっていることを示しています。しかし、新技術を使いこなす能力は、2022年に必要なスキルの一部にすぎません。創造性、独創性、主体性、批判的思考、説得力、交渉力といった「人間的」スキルも、価値を維持または高めるでしょう。細部への注意力、回復力、柔軟性、複雑な問題を解決する能力も同様です。さらに、感情的知性、リーダーシップ、社会的影響力、サービス志向の需要も、現在の水準に比べて特に高まる見込みです。
5. 誰もが生涯にわたって学び続ける必要がある
平均すると、従業員は2022年までに、再訓練やスキル向上のために101日を要する見込みです。個々の労働者と企業の上級幹部の双方で生じつつあるスキルギャップは、組織の変革管理を大きく妨げる可能性があります。 業界や地域によって異なりますが、 スキルギャップへの対応として、企業の半数から3分の2が外部委託先、臨時スタッフ、フリーランサーを活用するとみられます。こうしたトレンドを前向きかつ先を見越して管理するには、人員計画、リスキリング、スキル向上に包括的に取り組むことが鍵となります。
ティル・アレクサンダー・レオポルド氏とヴェセリナ・ラチェヴァ氏は、世界経済フォーラムの「新経済・社会センター」でプロジェクトリードを務めています。
