ビッグデータは今年の流行語です。経営、リーダーシップ、テクノロジーに関する記事で、この言葉に出会わないことはほとんどありません。この言葉は、ほとんど意図的に曖昧にされています。では、現場のチームマネジャーにとって、それは実際に何を意味するのでしょうか。CEOは自社の職場におけるビッグデータについて、何を理解しておく必要があるのでしょうか。共著者として、 『The Decoded Company』の著者である私たちは、このテーマについて長い時間をかけて考えてきました。以下は、皆さんが考えるべき上位5つのトレンドです。
1. 私たちはデータが豊富な環境で生きており、それがすべてを変えつつあります。
今日私たちが使っている経営のテクノロジーの多くは、データは収集にコストがかかるため、利用できるのはまれであるという前提に基づいて設計されています。しかし今やデータは豊富にあり、収集、保存、処理、分析は驚くほど安価になっています。この画期的な変化は、一方では根本的に異なるビジネスモデルを生み出しましたが、他方では経営の考え方は小幅な修正にとどまっています。会議や電子メールなど、私たちが日々使っているツールは、いずれも前世紀に、まったく異なる世界で生まれた人々によって発明されたものです。
2. 最も重要なのは人材です。
言葉は重要です。CEOは、従業員を最も重要な資産や資源だと語りますが、その言葉の定義について考えることはほとんどありません。資源とは、利益を生み出す源泉や供給源のことであり、資産とは、所有または支配することができる有形または無形のものを指します。会計の用語でさえ、ある意味で残酷なものと捉えることができます。従業員は自分の時間に対して報酬を受け取る権利があり、それによって従業員は企業にとって負債となるのです。従来の経営手法は、人材は生産機械の交換可能な歯車にすぎないという考えを基盤としてきました。畑を耕していようと、工場で製品に部品を取り付けていようと、人は本質的に労働の単位にすぎませんでした。知識基盤型経済への移行により、組織を構成する人材には、高度に専門化され、差別化された要件が生まれています。残念ながら、画一的な手法はこの変化に対応できていません。私たちは人を「人」（または「タレント」）と呼び、最高の力を発揮できるよう、できる限り人を後押しする体制を整えるべきです。
3. ビッグデータはもはや単なる技術的課題ではなく、戦略的課題です。
組織内でデータサイエンティストの役割が広まるにつれ、ビッグデータの時代への対応は、統計学やコンピュータサイエンスの経歴を持つ人に業務を外部委託するのと同じくらい簡単だと考えがちです。しかし実際には、データを活用して難しい問いに答える能力は、明らかにC-Suite（経営幹部層）の領域に属します。社内外でビッグデータを活用する能力は、組織の最高レベルで慎重に検討されるべきリーダーシップの課題となっています。組織を導くリーダーのビジョンと先見性がなければ、世界中のすべてのデータも役に立たず、実際には企業文化、業績、士気に大きな害を与えかねません。
4. すべての企業には、まだ活用されていない分析資源があり、すべての企業は「デコード」される可能性を持っています。
データは非常に豊富な資源となっており、多くの企業がすでに多くのデータストリームを生み出していますが、有益な洞察は得られていません。「デコード」された状態は単一の状態ではなく、すべての企業が自社の立ち位置を見出すべき幅広いスペクトラムです。その意味で、これらの分析資源を特定することは、組織のニーズをよりよく理解し、人材とデータの両方を可能な限り最大限に活用するのに役立ちます。
5. 企業は、 倫理的なデータ実務を整備し、維持していく必要があります。
企業が顧客や自社の人材をよりよく理解するためにデータを使い続けるなか、プライバシーと透明性の問題が取り組むべき重要な課題となっています。私たちは、人々のプライバシーに対する権利を守る倫理的なデータ実務を構築し、推進することを信条としています。収集される内容と、そのデータの使用方法における透明性を含むベストプラクティスを策定することが極めて重要です。そのため私たちは、「コーポレート・パブリック・レコード」と呼ぶ概念を提唱しました。これは、従業員が担当する顧客、チームの人数、予算の詳細、締め切りが守られる頻度など、機密性の低いデータを透明性のある方法で収集することに組織が注力するための指針です。その狙いは、データを活用して従業員への情報提供と権限付与を改善し、幸福で人間的な職場づくりに役立てることにあります。
適切に活用されれば、テクノロジーは人々を励まし、奮い立たせる、コーチや指導者にもなり得ます。現在、多くの企業向けソフトウェアシステムは、むしろ審判のようなもので、従業員の時間、積極性、そして心の健康を犠牲にしてでも、ビジネスルールを機械的に徹底させています。そうである必要はありません。私たちは、競争優位を得るための新たな鍵は、より人材中心型で、データ主導型、柔軟かつ迅速になることだと考えています。
『The Decoded Company: Know Your People Better Than You Know Your Customers』は、Leerom Segal、Aaron Goldstein、Jay Goldman、Rahaf Harfoushによって執筆された、ニューヨーク・タイムズのベストセラー書籍です。Leerom SegalとAaron Goldsteinは、 Klick Healthの共同創業者であり、同社は世界経済フォーラムのグローバル成長企業です。Rahaf Harfoushはグローバル・シェイパーであり、フォーラムのパリ・ハブの共同キュレーターです。
新技術が社会、ビジネス、政府をどのように変革しているかについては、フォーラム・アカデミーの グローバル・テクノロジー・リーダーシップ コースで詳しくご覧いただけます。
写真：ハノーバーで開催されたCeBIT見本市の準備中、ビッグデータ分析のロゴの前に立つ人々 REUTERS/Fabrizio Bensch
