信頼は、職業上の関係であれ個人的な関係であれ、あらゆる種類の関係において構築し、育み、維持すべき最も重要な価値の一つ（いや、最も重要な価値そのもの）である。信頼は、一度損なわれると完全に修復することのできない価値の一つである。残念ながら、世界は今や「ゼロ・トラスト経済」の中にあり、その経済は世界中で拡大・浸透しつつある。
今日、1980年代以前からキャリアを積んできた経験豊富なビジネスパーソンに話を聞けば、混乱、失望、落胆が絡み合った数々のテーマを耳にするだろう。物事がより容易であり、人々が互いを尊重し、互いの利益に配慮していた時代を振り返る声が聞こえてくるはずだ。裏切り、汚職、対立の例がなかったわけではない。しかし、それが今日ほど広範に見られたわけではなかった。
現在の全体的な空気は、もはや誰も誰も信頼していないというものだ。パートナーシップ、グローバル化、そして世界規模の目的や目標といったビジネスの潮流に従うのではなく、私たちの価値観は個人の内側へと後退し、場合によっては忘れ去られてしまった。
今日、世界の経済が衰退しつつあるだけでなく、私たちの価値観もまた景気後退に陥っている。自分の個人的利益を何よりも優先しない人を見つけることは極めて稀である。信頼の価値は今や「それで自分にどんな得があるのか」「相手は何を得るのか」という問いとともに存在している。それは一種の相互牽制の仕組みなのである。
親や学校から教えられてきたこと、つまり他者を第一に考えること、自分がされたくないことを他者にしないこと、顧客、従業員、株主を第一に置くことは、どこへ行ってしまったのだろうか。私たちの指導者が自分たちの利益を守ってくれるという、かつて抱いていた信頼はどこへ消えたのだろうか。
今日存在する途方もない利己主義、自己中心性、そして二重基準によって、私たちの信頼は打ち砕かれてしまった。汚職、強欲、嘘、共感の欠如が、いずれもゼロ・トラスト経済を招いてきたのである。
すべての価値の中で（信頼と高い相関関係にある尊重を除けば）、信頼が損なわれると、他のあらゆるものも崩れ去る。これは危険である。たとえ再構築されたとしても、ひび割れ、経験による傷跡、そして記憶の永続性は決して消えないからだ。企業、政治家、個人が互いに不信、疑念、懐疑の目で見合うのであれば、どうすれば子どもたちのためのより良い世界を築くために手を取り合えるだろうか。
私たちは、グローバルな信頼戦略を取りまとめ、それを成し遂げられる主要な人物を巻き込む必要がある。しかし、まずは私たち自身から始めなければならない。
著者：ディナ・ショマンは、世界経済フォーラムによって「ヤング・グローバル・リーダー」に選出され、現在はWEFの価値観に関するグローバル・アジェンダ・カウンシルの一員である。以前はアラブ銀行のEVP（ブランディング担当執行副社長）および取締役を務めた。また、ジョーダン・リバー財団、INJAZ、ビジネス開発センター、Raneenを含む以下のNGOの理事も務めている。
@dinashoman
写真提供：ロイター・ピクチャーズ
