ダボスでは雪が降り続いていますが、CEOたちは今週、 世界経済フォーラム年次総会 に足を運び、世界中の市民と企業がどう関わり、消費をより持続可能なものにできるかを真剣に議論します。この議論は、フォーラムが4年間にわたって取り組んできた活動を踏まえたもので、最新報告書『 より少ない資源で、より多くを：持続可能な消費と資源効率の拡大』に結実しました。
ここダボスで開催される持続可能な消費に関するセッションでは、ビジネス界はバリューチェーンの最も重要なつながりである消費者に焦点を当てます。世界的な成長を背景に、今後20年間で新たに中間層の消費者になると見込まれる30億人の市民を考えれば、これはかつてないほど重要です。
消費者が望むと言うことと、実際に行うことの違いは、その主な理由の一つです。欧州委員会が2011年に実施した調査では、欧州の回答者の72%が環境配慮型製品を購入する意思があると答えました。しかし、調査前の1か月間に実際に購入した人はわずか17%でした。これは、市民の願いを消費者の行動に変えるイノベーションの機会を示しています。
企業が消費者との関わりを深めるための議論を導く、重要な3つの問いは次のとおりです。
持続可能な消費を、より感情に訴え、魅力的なものにするにはどうすればよいでしょうか？ 住宅改修用品小売業者のKingfisherは、持続可能な製品やサービスを、魅力的であると同時に標準的な選択肢にすることを目指しています。そのために、認証木材を調達したり、断熱材の施工など新たなサービスを提供したりできます。
テクノロジーと透明性をどう活用できるでしょうか？ テクノロジーによって企業活動の透明性が変化し、消費者が企業自身より先にその行動を知ることも珍しくありません。企業はRecycleBankなどのテクノロジー・プラットフォームやアプリを使って、消費者に情報を伝え、関与を促しています。
パートナーシップを通じて、どうすれば信頼を築けるでしょうか？ Edelmanの年次「トラスト・バロメーター」では、NGOが再び世界で最も信頼される機関となりました。中国の35～64歳では、NGOへの信頼が過去最高の79%に達しています。企業とのパートナーシップは、消費者が自らの願いと購買行動を結びつける助けになります。
供給側の解決策も重要であり、取り組む必要があります。それに加え、ダボスの年次総会に参加するビジネスリーダーたちは、より持続可能な成長への道筋に乗るために、企業と消費者に必要な変化を強調しています。
フォーラムは、この取り組みを前進させる行動を推進し、企業と消費者がより少ない資源でより多くを実現できるよう尽力しています。
