知識労働者には同情を禁じ得ない。根強い会議中心の文化と、味気なく部門ごとに分断されたメール業務に支配される一日は、コルチゾールとストレスを引き起こすことが実証されている。官僚主義や生産性のない業務に追われていれば、反労働の機運が表面化し始めたのも不思議ではない。雇用主である私たちは、勤務日の最良の時間が帰宅する時だという状況を、本当に続けたいのだろうか？
何十年もの間、経営理論家たちは、組織は仕事という概念を再発明する必要に迫られると予測してきた。だが、その時がついに訪れたようだ。
ソリューションを基盤とする経済
代替モデルは長年存在している。映画業界のクリエイティブな制作の流れを例にとろう。カメラマン、メイクアップアーティスト、録音技師などの熟練した専門家がクルーとして集まり、プロジェクトの担当部分を仕上げると解散し、次の仕事へと移っていく。
従来型の雇用主にとって、このアプローチは少々無秩序で気後れするものに映るかもしれない。しかし、厳格な階層構造ではなく、機敏で流動的な委員会を基盤とする組織、いわゆる「ワイヤーアーキー」が、とりわけ景気後退以降、一般的になりつつある。英国の自営業者数は統計開始以来の最高水準にあり、昨年はブライトンの人口に相当する人々が、安定した企業勤めを選ばず、自ら事業体を立ち上げた。
企業がチームを雇い、フリーランスが能力を示して仕事に「入札」できるオンラインの場であるeLanceのような確立されたマーケットプレイスは、もはやクリエイティブ業界に限られない。個人向けライドシェアモデルのÜberが従来のタクシー業界をどう揺さぶっているかを見てほしい。また、Kickstarterのようなプラットフォームを通じたクラウドファンディングが、銀行が依然としてスタートアップへの融資に消極的な時期に、ベンチャーキャピタルを調達する手段として認知されていることもそうだ。
仕事に深く組み込まれ、役割に縛られていると感じたり、非効率を諦めて受け入れたりする人々とは異なり、独立した専門家は、成果重視の労働倫理に導かれながら、チームの取り組みに明確で柔軟な貢献をする傾向がある。ただし、短期的な柔軟性を追求するあまり、人々の賃金、雇用の安定、健康、退職後の収入、法的権利を損なわないよう、企業は責任ある行動を取る必要がある。
企業は映画業界のような働き方を実現できるだろうか？
より多くの企業環境が、正規従業員の間で、より柔軟なプロジェクトベースの文化を促進できない理由はない。たとえば、プロジェクト単位の働き方が特徴の組織は、社員が職務経歴書ではなくポートフォリオで幅広いスキルを示せる人材プラットフォームを活用し、マーケットプレイスのモデルを取り入れられる。これにより、ラインマネジャーや人事システムに頼らず、まだ活用されていない能力を見いだせる。時間と能力に余裕があり意欲もある従業員は、定められた役割の外にある機会に、自分の才能やスキルを結び付けることを申し出たり、招かれたりできる。
もちろん、効率性を監視する必要はあるが、従業員が自らの仕事とその成果に責任を持つようになるなかで、品質を損なってはならない。しかし同じくらい重要なのは、仕事の「社会化」が本質的により大きなやりがいにつながり得ることだ。スタートアップの楽しさと活力を、ひとりで事業を始めるリスクにさらされることなく、安定した企業環境で再現できる。
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この記事は、 SAP Community Networkとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：トム・ローフェルトは、SAP Community Networkの寄稿者です。
画像：東京のビジネス街で道路を横断する歩行者。REUTERS/Yuya Shino。
