経営幹部、アナリスト、専門家は、ビジネスの行方を予測しようと定期的に試みていますが、イノベーションの速度は、特に仕事の世界において、私たちの期待や想像力を常に上回り続けています。テクノロジーは、私たちの働き方や互いの関わり方に影響を与えているだけでなく、実際の仕事の内容そのものを変えつつあります。
こう考えてみてください： 今日存在する20億の仕事 は、 未来学者トーマス・フレイによれば、2030年までに消滅するとされています。20億です。これは世界のすべての仕事のおよそ50%に相当します。デューク大学教授のキャシー・N・デイビッドソンは、著書 『Now You See It』で、この予測を裏付けるとともに、今年小学校に入学する子どもの65%が、まだ存在しないキャリアに就くと指摘しています。
今日まだ知り得ない仕事において、未来の労働力をいったいどのように計画できるのでしょうか。また、数年先どころか、わずか数か月後に自社が何を必要とするかさえわからないなかで、どのように人材を育成すればよいのでしょうか。
人材獲得の未来は、テクノロジーによって可能になる広範なフットプリントに依存しています
労働力の構成は変化しています。従業員はもはや、きれいに枠に収まるものではありませんし、そうあるべきでもありません。正規雇用の従業員。時給制の従業員。契約ベースの従業員。これらの区分は、かつてないほど流動的になっています。
Uber や Airbnb のようなデジタル企業が示してきたように、「従業員」の理解は再定義されつつあり、伝統的な意味で雇用されていない人や、必ずしも企業の給与台帳に載っていない人も含まれるようになっています。むしろ彼らは、売り手と買い手の関係の反対側にいる顧客なのです。
この新しいアプローチにはリスクも伴います。雇用者と従業員の関係から給与と賃金の関係が取り除かれると、過去に見られた従業員の忠誠心や親近感の度合いは、徐々に低下していくでしょう。このためCHROは、既存の労働力との関わり方を見直す必要があるとともに、同様に重要な、将来の従業員や、その従業員に影響を与える人々との関わり方も見直す必要があります。
より流動的で差別化された雇用者ブランドを構築するために、CHROは次の4点を検討すべきです：
1. 採用活動中であるかどうかにかかわらず、雇用者ブランドは重要です。
雇用者ブランドは、現時点で新たな人材をチームに迎え入れようとしているかどうかにかかわらず、継続的に起こるやり取りである必要があります。ブランドはHRだけが管轄するものではありませんが、HRはそれを導くのに最適な立場にあります。
2. 最良の人材を惹きつけるため、彼らが労働市場に入る前から接点を広げましょう。
ソーシャルメディアの時代において、人々は自分が憧れるブランドをフォローします。しかし、ここに秘訣があります。業界の内外を問わず優れた実績を持つ専門家や、価値あるスキルを習得中のあらゆる年齢の学生をフォローすることにも、機会があるのです。
私の2人の学齢期の息子を見ていると、新しい世代であるZ世代が、仕事とキャリアの充実についての独自の定義をつくっていく様子を直接目にします。まもなく、新卒者は職位にはあまり関心を持たず、親近感を抱ける企業で働くことに、より強い関心を持つようになるでしょう。そして、こうした関わりは、求職活動よりもはるか前に始まることが増えています。
3. データのサイエンスを習得しましょう――博士号は不要です。
「データサイエンス」や「数字の計算」という言葉が出ると、顔をしかめる人がどれほど多いことでしょうか。今日のテクノロジーは、その恐怖感を取り除きつつあり、データの分析はより直感的になり、より価値ある洞察をもたらしつつあります。さらに、機械がますますその作業を代行し、その過程で業務プロセスを滑らかにしています。
4. 初日より前に、エンゲージメントを始めましょう。
今日のHRは、プロセス中心から従業員エンゲージメント中心へと役割を変えるためのツールを備えています。オンボーディングは、その方法とそれが重要である理由の好例です。
従来、オンボーディングは、新入社員が仕事を始めるために必要な物理的な備品を用意することが中心でした。たとえば、セキュリティバッジ、ノートパソコン、デスクの割り当て、401k口座の設定、給与控除の手続きなど、挙げればきりがありません。これらの多くは、一般的に本人が初日に出社するまで行われません。
現在では、オンボーディングを社会的なやり取りにする力があり、新入社員が業務を開始する前からエンゲージメントを持つ機会を得られます。HRは、新入社員が上司や、組織を理解して円滑に進めるのを助ける同僚、そして成功を支援する潜在的なメンターとつながれる環境を提供できます。これにより、数か月以上かかることもある従来の立ち上げプロセスを短縮できます。
今日のデジタル経済では、重要なのは仕事そのものよりも人材です。あなたはどのように準備していますか？
本記事は、 SAPとの協力により掲載されたものです。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：マイク・エッティングは、SAPのグローバル・クラウドHR部門長です。
画像：ラ・デファンスのエスプラナードを歩く女性。REUTERS/Gonzalo Fuentes.
