経済と技術の変革は機会の不均衡を生み出しており、その影響は既に顕在化している。これらの問題はどれも単独では解決できず、分野横断的なシステムレベルの思考と協力が不可欠である。
これは一連の 点と点をつなぐ 世界経済フォーラムの記事では、テクノロジー、人々、地球、経済成長、地政学といった、現代を特徴づける課題が、いかに深く、そして実際的に相互に関連しているかを探求しています。
今この瞬間にも、ヘッドセットを装着した誰かがシフトの終わりを迎えようとしている。パスワードのリセット、配達状況の確認、怒っている顧客のなだめなど、AIがますます担うようになっている会話だ。複雑な人間の生身の通話は1件あたり6ドルから12ドルかかる。 ルーチン的なAIによるやり取りはわずか25セント程度であるのに対し、効率化への追求は、顧客サービスにとどまらず、仕事やキャリアパスを再構築しつつあり、生産性の向上がどのように幅広い経済的機会につながるのかという疑問を投げかけている。
この変革の恩恵を受けるのは、技術進歩だけではなく、教育や研修へのアクセス、良好な健康状態、そして手頃な価格の医療サービスなど、様々な要素によって決まります。これらはすべて、人々が就職し、キャリアを築き、変化に対応していく能力を左右するものです。企業や政府にとって、機会を拡大するということは、成長を生み出すための取り組みと並行して、これらの条件にも対処することを意味します。つまり、誰がこの変革の恩恵を受け、誰がそのコストを負担し、人々はこの変革を乗り越えるためにどのような支援を必要とするのか、ということです。
スキル、ケア、健康、そして国家政策が交差する5つの相互に関連する分野は、変化する経済の中で機会へのアクセスを拡大する方法を示している。
人々はどのように仕事の変化に備えるべきでしょうか？
テクノロジーは、教育や訓練システムが対応できるよりも速いスピードで、仕事のあり方を変えつつあります。何百万人もの人々が 10年以内に根本的に異なるものとなる役割しかしながら、彼らのキャリアの次の段階への道筋は、多くの場合、アクセス不可能であったり、費用がかかりすぎたり、あるいはそもそも存在していなかったりする。
上記のコールセンターの事例は特に顕著な例の一つですが、物流、小売、初級レベルの法律業務、基本的な会計などの分野でも同様の変化が進んでおり、特にエントリーレベルの職種が影響を受けています。世界経済フォーラム（WEF）の調査によると、15歳から24歳の労働者の3分の1以上が「AI主導の業務変更への曝露度は中程度から高い。これは、予測される雇用喪失ではなく、AIの機能と業務がどの程度重複しているかを測定するランキングです。
エントリーレベルの職務は通常、キャリアのはしごの最初の段階であるため、それらの業務がトレーニングの適応よりも速く変化すると、仕事への道が狭まります。経済学者が 政策立案者とテクノロジーリーダーは、AIの影響に備えるため今すぐ行動を起こすべきである。企業は人材不足を通じて同様のギャップを感じており、グリーン移行も新たな種類の熟練労働者を必要とする点で同様である。
再スキル習得は解決策の一部です。現在、79の経済圏にわたる350以上の組織が、フォーラムの リスキリング革命これは、2030年までに8億5000万人以上の人々に、より良いスキル、教育、そして仕事の道筋を提供するという目標に向けて順調に進んでいます。 参加団体による誓約現場では、ネットワーク内の各国のアクセラレーターが既に1480万人に対し、個々のニーズに合わせた学習とキャリアパスを提供しており、政策と産業界が連携することで、いかに目に見える進歩を実現できるかを示している。
労働力不足と機会の欠如は、どのようにして共存し得るのか？
の 2023年における日本の農家の平均年齢はほぼ69歳だった。農家の約80％が65歳以上である。農業以外にも、同国のIT、看護、建設、ホスピタリティ、食品・飲料セクターは 深刻な人材不足。
日本の高齢化は 十分に文書化されているしかし、これは地球全体で展開されている物語であり、 60歳以上の人口は2050年までに21億人に達する見込み。裕福な経済圏では、一般的に高度な医療制度があり、人々は退職後もより長く健康的な生活を送ることができる。同時に、出生率は低下しており、 より厳格な移民規則 それらの人材だけでは不足分を補うのは難しいだろうし、技術革新とエネルギー転換には新たな職業スキルが必要となる。
一方、若年層が多く人口が急速に増加している多くの新興国は、既に存在する人々に十分な雇用機会を提供することに苦慮している。求職者と雇用主は自然に出会うわけではなく、スキルミスマッチ、地理的な距離、デジタルアクセスの不足、移民規制などが両者の接点を阻む要因となっている。
一部の国は意図的にそうしたつながりを築いている。2024年には、ドイツとケニアは 移住と移動に関するパートナーシップ これにはケニア人労働者の技能開発と保護が含まれており、ドイツ当局は すでに就労関連ビザの増加につながっている. の下で グローバルスキルパートナーシップモデル グローバル開発センターが開発したこのプログラムでは、研修先の国が出身国での研修費用を負担し、研修生は移住するか、現地に留まって働くかを選択できる。
労働者はどのようにして経済変化の恩恵を享受できるのか？
シンガポールでは、認定された研修を修了した清掃員や警備員は、労働組合、雇用主、政府が合意した賃金体系に従って昇給する。 累進賃金モデル2014年に導入されたこの制度は現在、15万5000人以上の低賃金労働者を対象としており、全米労働組合会議によると、2019年から2024年の間に20パーセンタイルの実質所得は5.9%増加し、中央値の賃金増加率3.6%を上回った。
これらの取り決めが重要なのは、新しい技術による利益が自動的に労働者に届くわけではないからです。MITの経済学者ダロン・アセモグルのモデルによると、AIは 資本所得と労働所得の格差を拡大する生産性の向上だけでは大幅な賃上げにはつながらないだろう。既存の業務を自動化するだけでなく、AIを使って労働者のための新しい業務を作り出すことで、状況は変わる可能性があると彼は主張する。
変化に伴うコストの分担方法も重要です。2023年、フランスでは政府が 定年年齢を62歳から64歳に引き上げるこれは、国民のおよそ3分の2が反対した変更である。人口の高齢化が進むにつれ、社会は誰がより多くの貢献をすべきか、そしてその見返りとしてどのような保障を期待できるのかという難しい選択に直面する。
生産性の向上によって労働者の賃金や生活水準が向上すると、イノベーションへの信頼が高まる。逆に、労働者がこうした恩恵から除外されていると感じると、 長期投資、貿易、経済改革に対する国民の支持が弱まる ―国内の優先事項を形成することで、それが国際関係にも波及していく。この点については、我々が地政学に関する記事「点と点をつなぐ」で指摘している。
介護や健康状態は、人々の就労能力にどのような影響を与えるのでしょうか？
英国では、何百万人もの人々が NHS病院での治療を待っているバックログは最近よりわずかに緩和されたものの 過去最高値それらは依然として、患者と職員の日常生活における大きな負担となっている。世界中の医療・介護システムは同様の問題に直面している。学校、病院、介護施設は、サービスへの需要が高まる一方で、人材、資金、収容能力が不足している。
そうした待ち時間は仕事に直接的な影響を与える。 英国には280万人の就労年齢人口がいる。 長期の病気のために経済活動に従事していない人が多く、ONSの調査によると 50歳以上の35％が健康上の理由で仕事を辞めた。 NHSの待機リストに載っていた。一方、無償の介護責任は、 女性7億800万人、男性4000万人 世界的に労働市場から多くの人が離脱し、仕事を続けたり再訓練を受けたりすることがより困難になっている。
仕事に関係する分野に治療を集中させることは有効です。英国の Further Faster 20プログラム 経済活動の停滞率が最も高い地域の病院に専門チームを派遣したところ、その地域の就労年齢層の待機者数は全国平均の5倍以上の速さで減少した。
こうした圧力は、国家のレジリエンス（回復力）にとってますます重要な要素となっている。一方、気候変動は、熱ストレス、大気汚染、そして医療・介護システムが対応できるように設計されていない疾病パターンの変化を通じて、これらの負担をさらに増大させている。
雇用主にも果たすべき役割がある。フォーラムの 活気ある職場 マッキンゼー・ヘルス・インスティテュートと共同で作成された報告書によると、介護責任を負っている従業員は、そうでない従業員に比べて、燃え尽き症候群の症状を強く訴える可能性がほぼ2倍高いことが明らかになった。また、従業員の健康への投資は、世界経済に最大11兆7000億ドルの経済効果をもたらす可能性があると推定している。
デジタルデバイドは、機会の面でどのような意味を持つのか？
テクノロジーの記事でも見られるように、 世界中で22億人がインターネットに接続していない。何百万人もの人々にとって、高額な端末費用、ネットワーク接続の不足、そして限られたデジタルスキルといった要因が重なり、雇用市場、学習機会、そして静かにオンライン化が進んでいる不可欠なサービスから締め出され、進歩を阻むあらゆる障壁をさらに悪化させている。
ここでデジタル排除は、実際には経済的排除へと転化する。AIシステムの設計方法に関する決定は、誰がその恩恵を受けるかを左右する。デジタルインフラによる生産性向上は、既に接続されている経済に集中しており、既存の格差を縮めるどころか拡大させている。 国連は警告した。
接続は最初のステップに過ぎない。ケニア政府主導 アジラデジタル マスターカード財団の支援を受けたこのプログラムは、若者に無料の研修とメンターシップを提供するとともに、オンラインでの仕事へのリンクも提供する。これは、居住地に関係なく仕事に就ける道を開くものだ。
機会へのアクセスをより容易にするにはどうすれば良いだろうか？
これら5つの課題は、深く相互に関連している。変化の激しい労働環境、不均等な高齢化、崩壊しつつある社会契約、逼迫する介護制度、そしてデジタル格差は、実際には、人々を複数の方向から同時に引っ張る単一のシステムなのである。
機会へのアクセスを容易にするには、介護、健康、デジタルアクセスに加え、研修や雇用創出も考慮する必要があります。変化する仕事と時代遅れの研修とのギャップを埋めれば、自動化によって取り残される人は少なくなるでしょう。高齢化が進む経済と若い経済が労働力と機会を共有できるよう支援すれば、双方に利益がもたらされます。生産性の向上を賃金と雇用保障に反映させれば、社会は内向きになるのではなく、開かれた状態を維持できます。介護システムに必要な労働者とツールを提供すれば、何百万もの世帯の負担が軽減されます。まだインターネットに接続されていない人々を繋げれば、デジタル経済の恩恵はより広範囲に及ぶでしょう。
スキル連携や労働移動パートナーシップから、賃金を訓練や医療サービスと連動させ、人々の職場復帰を支援する賃金モデルに至るまで、こうした統合的な考え方が根付きつつある兆候が見られる。議論はまだ終わっていない。しかし、コールセンターの従業員が再訓練を受けたり、仕事復帰のための治療を待っている患者、そしていまだにインターネットに接続できない家族は、それぞれ異なる障壁に直面しており、それらの障壁は互いに悪影響を及ぼし合う可能性がある。
単一の機関、セクター、国がこれらの課題を単独で解決することはできません。なぜなら、これらの課題は単独では存在しないからです。私たちの未来を形作る経済、技術、社会、そして地球規模の力は深く相互に関連しており、それに対する対応もまた相互に関連づけられる必要があります。世界経済フォーラムでは、共通理解を具体的な行動へと結びつけるために必要なリーダー、アイデア、そしてパートナーシップを結集します。なぜなら、世界を前進させるには、まず全体像を把握することから始まるからです。
