昨年の年次総会で感じられた楽観的な空気は、地域経済の不確実性と台頭するナショナリズムに取って代わられ、そのいずれもがグローバルなビジネスモデルに挑戦を突きつけている。同時に、知的技術の力と可能性は市場を揺さぶり続け、競争を激化させている。こうした完璧な嵐の中で、消費者、従業員、市民のデジタルに対する信頼が損なわれつつある。
私たちは重大な転換点に立っており、暮らし働く地域社会において事業の成長と共有された繁栄を後押しするために必要なデジタルの信頼を回復しなければならないという新たな要請に直面している。責任ある革新と倫理的なリーダーシップの実践を通じて、次の2つの特定分野で意味のある変化をもたらすことができる。より強靭で安全なインターネットを構築すること、そして、データを信頼と透明性をもって活用し、従業員のパフォーマンスを向上させることである。
1つ目の分野では、これまで私たちが知ってきたインターネットを再構築するための大胆な行動が求められる。インターネットにおける成長と複雑性の爆発的な拡大は、現在も絶えずサイバー攻撃の脅威にさらされており、そのインフラを分断させてしまった。
インターネットの将来と、2021年までに見込まれる250億台の接続機器を支える能力を確保するうえで、企業には重要な役割がある。
政策立案者や規制当局と積極的に連携し、新たなガバナンスを確立してインターネットを守ることで、CEOは今後5年間に失われるはずだった価値創出機会のうち5兆ドル超を救える可能性がある。これはAccentureの調査によるものである。大規模な世界企業にとっては、収益成長率2.8%に相当する可能性がある。
実際、私たちは自組織の内側にも目を向け、業務全体でデータを保護する事業アーキテクチャを備えることで、組織をより信頼できるものにしなければならない。また、デジタルセキュリティを強化するために新たな技術に投資し、それを取り入れる必要がある。
従業員レベルでの信頼醸成にもCEOの注意が求められる。ビッグデータは、より革新的で機動的かつ生産性の高い組織を生み出す大きな機会を提供する一方で、従業員データの活用方法に関する潜在的な倫理的ジレンマも同時に生み出している。
CEOは、従業員のデータプライバシーに関する懸念に対して、非常に敏感でなければならない。企業が従業員情報を収集し活用する方法において、私たちは責任を持ち、オープンかつ説明責任を果たす形で行動する必要がある。また、データに基づく洞察の恩恵を、新たな機会、より良い研修、そしてよりやりがいのあるキャリア体験という形で従業員に還元することも重要である。
従業員との信頼関係の構築は不可欠である。Accentureの試算によれば、従業員データに対して責任ある姿勢を取るか否かによって生じる価値の差は、将来の収益成長において12%超に達する。
Fourth Industrial Revolution（第4次産業革命）の時代において、事業の進め方は、どのような事業を行うかと同じくらい重要である。信頼と透明性はこれまで以上に重要である。より革新的で生産性が高く、信頼できる組織を形成するという個々の責任に加え、CEOにはデジタル経済にとって安全で確実な基盤としてインターネットを確保する共通の責務がある。
私たちは、このテーマに関する議論を楽しみにしており、何より、デジタルの信頼を回復し、すべての人のための経済成長と繁栄を促進するという幅広い目標に向けた協働パートナーシップを築くことを期待している。
