技術革新のペースは、目まぐるしいほど速いものです。
企業リーダーは明確さをもたらし、人々が情報に基づいた判断を下せるよう支援することができます。
職場での学びと教育の両面における生涯学習は、信頼を築き、維持するうえで欠かせません。
信頼の低下は過去10年間の重要なテーマであり、すべての企業リーダーが今後数年間で向き合わなければならない課題です。
現在私たちが目にしている絶え間ない変化と、その進行の速さは、不安を感じさせるものかもしれません。人々は自身の基本的な権利や自由が侵害されるのではないかと懸念しており、さまざまな調査では政府や制度に対する信頼が低下していることが示されています。それでも、世界中の人々の3/4以上が、 エーデルマン社の調査において、自身の雇用主は正しいことを行うと信頼していると回答しており、同程度の割合の人々が、企業は経済と社会の状況を改善するような行動をとるべきだと考えています。
信頼を育むことは、単に公益や倫理的な責務のためだけではなく、利益にも貢献します。 ハーバード・ビジネス・レビューに掲載された研究によると、信頼度の高い企業の従業員は、信頼度の低い企業の従業員と比べて、仕事においてより活力があり、生産性は50%高く、より高い熱意を持って業務に取り組んでいると報告しています。また、顧客は自社の価値観を体現するブランドから購入することに意欲を示すことも、研究によって明らかになっています。
世界経済フォーラムの新たなダボス宣言は、ステークホルダー資本主義というビジョンの一環として、すべての民間企業に社会の受託者として行動するよう呼びかけています。企業、政府、組織はいずれも社会の守護者であり、安心と信頼を提供するとともに、イノベーションを推進する役割も担っています。
では、信頼を守り、さらに高めながら、どのように前進し、イノベーションを続けていけばよいのでしょうか。
世界経済フォーラムはサイバーセキュリティにおいて何に取り組んでいるのか
サイバーセキュリティセンターは、リーダーが一堂に会し、進化を続けるサイバーリスクとその体系的な影響を理解するための信頼できるプラットフォームを提供しています。同センターは、ますます相互接続が進むデジタル社会において、理解と信頼の構築に注力しています。
セクターを越えた協力と知見の共有を可能にすることで、同センターはパートナーがサイバーレジリエンスを強化し、集団的な対応を必要とする課題に取り組めるよう支援しています。
安全を最優先に
人々のオンライン上で過ごす時間は増え続けており、生活のほぼすべての側面にデジタルの要素が加わっています。消費者にとって、情報量と選択肢の多さは圧倒されるほどに感じられるかもしれません。
企業リーダーは、確固たる価値観と専門性を示すことで、明確さと簡潔さをもたらし、人々が情報に基づいた判断を下せるようツールを提供することができます。企業がこれを実現できるのは、リスクへの対応を怠らず、同時に世界各国のプライバシーおよびデータ保護規制をすべて遵守している場合に限られます。
また企業には、政府と協力して政策の策定を支援する責任もあります。サイバーセキュリティ技術協定やAIの原則などの国際的な取り組みは、協力を促進し、より安全なオンライン環境の実現を目指しています。
このように協力し合うことは、既存の水準のサイバー犯罪に対抗する最善の方法の一つです。今年のダボス年次総会では、BTと世界経済フォーラム サイバーセキュリティセンターは、世界の通信業界の防御力を強化する取り組みを一段と進め、攻撃に対する「参入障壁」をさらに強固にし、攻撃者への罰則もより厳しくしていきます。
全員を巻き込む
誰一人取り残さないことも、もう一つの重要な要素です。何が行われているのか、そしてその理由について透明性を保ち、その過程で周知を図ることが不可欠です。
人々が利用可能な技術を理解していなかったり、その使い方がわからなかったりすると、信頼は損なわれかねません。学校や大学でこの問題に対処されることを期待するだけでは不十分です。ビジネス環境の急速な変化により、生涯学習の重要性はこれまで以上に高まっており、すべての企業がその役割を果たさなければなりません。
BTは他の企業と協力し、次のような複数の取り組みに参加しています。Future.nowおよびSkills for Tomorrowプラットフォームです。これらは、既存および将来の従業員が、今後数年間も活躍し続けるために必要なトレーニングを確実に受けられるようにすることを目的としています。
影響力の拡大
企業リーダーはまた、より広範なエコシステムが同じ価値観を体現するよう確保する責任も負っています。そのためには、サプライチェーンと積極的に関わっていく必要があります。
BTでは、より広範なエコシステムと継続的に協力し、特に環境への影響において、パートナー企業やサプライヤーが当社と同じ基準を採用するよう努めています。私たちは全員で、直接の取引先を超えてネットワーク全体を深く見直し、他のリスクを明らかにするためにさらなる努力ができます。
ここでは、テクノロジーが解決策の重要な一部となります。ブロックチェーンやロボティック・プロセス・オートメーションにより、サプライチェーンのあらゆる段階を追跡し検証できるようになります。また、金融分野における同様の技術は、資金の流れを可視化し、不審な動きを浮き彫りにすることができます。
これらの事例は、信頼が長期的な取り組みであり、時間をかけて築き上げる必要があることを示しています。それは透明性、誠実さ、協力の問題であり、イノベーションの推進とプライバシーおよびセキュリティの保護との間のバランスの問題でもあります。
ダボス会議は、ビジネス、政府、市民社会の世界を一堂に集め、信頼の構築と維持について議論し、アイデアを共有する貴重な機会を提供しています。今この転換点において、私たちはステークホルダー資本主義を中核に据えた新たなタイプのリーダーシップを必要としています。
デジタル時代に新たな一歩を踏み出すにあたり、私たちの生活に及ぶ変化の大きさを想像することは困難です。だからこそ、今行動しなければなりません。なぜなら、今起きていることへの信頼を育むことは、最終的に私たち全員の利益につながるからです。
