人工知能（AI）は、大企業と中小・中堅企業の間の競争条件を均等にしてきました。ただし、その実現にはインフラと専門知識への多大な投資が欠かせません。
中国は、AIスタートアップのデータセンター費用を補助することで、AI導入を支援する有効な取り組みを示しています。
世界経済フォーラムの「ニュー・チャンピオンズ」コミュニティに属する3人のリーダーが、AIを使って組織のインパクトを拡大する方法を説明します。
AIは、大企業と中小企業（SMB）の競争条件を均等にするうえで大きな転機となりました。しかし、イノベーションのペースがこれまで以上に速まる一方で、AIの可能性を実現するには、一定の投資と慎重な検討が必要です。SMBは依然として、強固なデータインフラの構築に投資し、AIを効果的に活用するための社内専門知識を育てる必要があります。
中国は、AI導入を支援する有効な取り組みの好例です。政策措置には、AIスタートアップのデータセンター費用への補助が含まれ、小規模事業者が大企業と競争できる環境づくりにつながっています。
世界経済フォーラムの「ニュー・チャンピオンズ」コミュニティに属する多くの中堅企業は、44を超える国・地域から集まった100を超える選ばれたメンバーが知見や教訓を共有するこのネットワークの一員として、成長の可能性を引き出すために戦略的にAIを活用しています。これらの企業は使命を重視し、利益と目的の両立を図っています。ここでは、3人の企業リーダーが、最大限の効率でインパクトを拡大するためのAI活用について語ります。
「当社のAI活用プラットフォームは、生徒一人ひとりの強み、弱み、学習パターンを分析し、個別最適化された学習経路を作成します」
デレク・リー・ハオヤン、創業者兼最高教育技術科学者、Squirrel Ai Learning
「Squirrel Ai Learningは創業以来、AI適応学習技術を通じて教育成果を大きく向上させ、教育機会の格差を縮小してきました。このプラットフォームは、生徒一人ひとりの強み、弱み、学習パターンに基づいて学習経路をカスタマイズし、学業成績の顕著な向上につなげます。AIと人間の学習成果を比較する競争では、Squirrel Aiは学習成果を7～9％高めました。その効果は、地方や教育支援が行き届いていない地域で特に大きく、質の高い教育ツールへのアクセスを提供することで、生徒が潜在能力を発揮できるよう支援しています。
地域の学校や当局との連携により、当社のAI技術の導入が進み、取り残される可能性のある生徒の学習体験が向上しています。一流大学や研究機関との継続的な研究開発により、当社のプラットフォームは教育技術の最先端を維持しています。
中国での実用例が、当社の成果を示しています。木山小学校では、生徒の得点が平均20～50点上昇し、5年生の数学期末試験は、地区内順位で1学期の間に6位から2位へ上がりました。海南師範大学と崇徳学校の連携では、生徒の半数で数学の得点が50％向上し、低得点の生徒が47％減少しました。文源高校では、実験クラスの平均点が16.6点上昇し、カリキュラムの一部でSquirrel Aiを使用したところ、31.19点の改善が見られました。
Squirrel Aiは数多くの特許を取得し、研究分野で国際的な評価を受けています。AIおよび教育分野の主要学会・会議では、60本を超える論文が採択されました。当社のイノベーションは、生徒一人ひとりの成果を高め、より公平な世界の教育制度の実現に貢献し続けています。」
「製品設計、製造、運用、保守をインテリジェントに支援するナレッジマップを構築しています」
徐偉、副社長兼最高戦略責任者兼最高ブランド責任者、大連冰山集団、中華人民共和国
「冷暖房は、人々の日々の生産活動と暮らしを支えています。冷凍・暖房事業に注力する企業として、冰山集団はAIの潮流を捉え、冷凍・暖房業界におけるAI技術の活用を積極的に計画・推進し、よりスマートで環境に優しい、より良い暮らしの実現を目指しています。
良い一日は、コンビニエンスストアで飲むミルクティーから始まるかもしれません。コンビニエンスストアが環境に優しく、低炭素排出のサービスを提供できるよう、冰山は関連する冷凍・暖房製品に自己学習型の周波数変換コントローラーを適用し、精密な制御、インテリジェントな除霜・曇り除去などを実現しています。
深層学習機能を備えた省エネ型のインテリジェント運用・保守モデルにより、省エネ、故障予測、設備の健全性管理などの機能を実現し、コンビニエンスストアのエネルギー消費を10～20％削減しています。
製造工程の品質を確保するため、生産ラインにコンピュータービジョン検査などのAI検査技術を導入しています。作業環境が従業員に与える影響を避けながら製品の品質を高め、人員を節約して効率を向上させています。
顧客ニーズにより適合する新製品やサービスを開発するため、大規模モデル技術を活用して冰山の冷凍・暖房分野のナレッジマップを構築しています。
冷凍、省エネ、制御、設備故障、製品設計などに関する蓄積された知識や経験を活用するとともに、蓄積された業界データを分析し、製品設計、製造、運用、保守をインテリジェントに支援するナレッジマップを構築しています。
また、さまざまな産業シーンで、パラメトリック設計、インテリジェントな安全管理、需要予測、インテリジェントロボットなどの活用も積極的に模索しています。
AIの潮流のもと、蓄積してきた専門的なビッグデータと応用経験の強みを最大限に活用し、AIと冷凍・暖房分野の応用との深い融合を推進します。そして、よりスマートで環境に優しい冷凍・暖房製品とサービスの提供に努めます。」
「医療分野の電子カスタマーサービスに大規模AIモデルを導入し、コストを大幅に削減して効率を高めました」
金星、会長兼CEO、So-Young、中華人民共和国
「So-Youngは、電子商取引のカスタマーサービスに大規模AIモデルを効果的に導入し、コストを大幅に削減して効率を高めてきました。数千件の問い合わせに対応できる当社のAIカスタマーサービスシステムは、自動化によって人員の負担を軽減し、より複雑なニーズへの対応に注力してサービス全体の質を高められることを示しています。
現在、インテリジェントカスタマーサービスの対応水準は、人によるサービスの平均水準に近づいています。各機関のAIカスタマーサービスはこれまでに6万5,000件を超えるユーザーからの問い合わせに対応し、店舗あたり平均6万元（中国元）のコストを年間で削減しています。
さらに、So-Youngの電子商取引プラットフォームにAIを組み込むことで、消費者体験をパーソナライズしています。顧客は必要に応じた医療関連の電子商取引サービスを簡単に探して利用でき、顧客満足度と業務効率の向上につながっています。」
AIは中国の中堅企業に大きな変化をもたらし、大企業に対抗する機会を与えています。乗り越えるべき課題はありますが、成功事例はAIが成長を後押しする力を示しています。AIが使いやすくなるにつれ、こうした企業からさらに多くのイノベーションが生まれ、ビジネスの世界を変えていくでしょう。
私たちは、コミュニティと連携する方法を常に模索しています。取り組みについて詳しく知り、協業の可能性を探るには、ぜひウェブサイトをご覧のうえ、直接お問い合わせください。
