近ごろ、テクノロジー・プラットフォームが盛んに話題になっています。テクノロジー・プラットフォームとは一般に、インターネットを使って仲介することで、供給者と顧客を結び付けるものを指します。多くの場合、その仕組みは直感的に理解できます。アリババは商品の買い手と売り手をつなぎ、Airbnbは物件の所有者と借りたい人を結び付け、Uberはドライバーと乗車を希望する人をマッチングします。
これらの例はいずれも物理的な資産に関するものですが、コンテンツにも同じことが当てはまります。たとえばGoogle検索は個々のウェブページを索引化し、人々が一か所からアクセスできるようにします。一方、Facebookでは写真や動画などさまざまな形式のコンテンツを投稿でき、パーソナライズされたフィードを通じて他の人の投稿を見つけられます。テクノロジー・プラットフォームを特徴づけるのは、供給、流通、エンドユーザーをすべて同じ場所に集める仕組みです。
どのプラットフォームも、供給と需要をつなぐ技術として人工知能（AI）に依存しています。これが最も顕著なのがクリエイティブ経済です。クリエイティブ経済とは、知識に基づく反復性の低いスキルを必要とする仕事から成り、音楽、映画、テレビ、ゲーム、広告、芸術、ファッションなどの創造的な活動を含む社会の領域です。
クリエイティブ経済におけるAIの活用は、コンテンツの制作、流通、消費に数多くの目覚ましい進展をもたらしています。その例の一部は、世界経済フォーラムとマッキンゼー・アンド・カンパニーによる共同研究プロジェクトの新しい白書で紹介されています。こうした進展には、アルゴリズムがユーザーの好みを学習・分類してコンテンツを推薦し、コンテンツと視聴者をより効果的に結び付けるAIの活用が含まれます。また、AIは人間には難しすぎる作業や、これまで人間が聴いたことのない楽器の音などのオリジナルコンテンツの制作、さらには映画や小説の脚本の制作にも使われています。
AIはクリエイティブ経済に大きな可能性をもたらしますが、それによって生まれる創作物の多くは、しばしばテクノロジー・プラットフォームを経由します。この過程は、クリエイター、パブリッシャー、テクノロジー企業の関係を再定義します。プラットフォームとクリエイティブ経済が融合すると、私たちが得る情報や娯楽にプラットフォームが絶大な影響力を及ぼす新たな環境が生まれます。これにより、複数のステークホルダーが取り組むべき難しいガバナンス上の課題が生じます。
この研究の重要な調査結果をいくつか紹介します。
プラットフォームは、クリエイティブ・コンテンツの編集方針に大きな影響を及ぼします。企業は、金銭や助言などのインセンティブを提供し、プラットフォーム上で効果を発揮するコンテンツを制作するようパブリッシャーに働きかけます。これにより、広まるコンテンツの種類が左右されます。アルゴリズムは、プラットフォームが定める特定の形式が、消費者の検索結果やフィードで優先的に表示されるようにします。
テクノロジー・プラットフォームは、クリエイティブ・コンテンツから金銭的利益を得ています。オンライン・パブリッシャーにとって、テクノロジー・プラットフォームは主要な流入元です。世界のモバイル広告収入の約80%を5社が占め、推計によっては、その成長分の約90%がGoogleとFacebookの2社だけに流れています。
有害なコンテンツに対するパブリッシャーの責任は小さくなりましたが、現在誰が責任を負うのかは明確ではありません。プラットフォームは、メディア・リテラシーに取り組む活動を支援し、質の高いニュース企業がより良いコンテンツを開発できるようリソースを提供してきました。また、企業、ブランド、メディアのコンテンツよりも、家族や友人のコンテンツを優先しようとしてきました。しかし、有害なコンテンツは根強く残り、信頼を損なっています。
AIがもたらす前向きな進展は、クリエイティブ経済全体のバリューチェーンを変革していますが、負の影響もあります。テクノロジー・プラットフォームはオンラインの創作環境を形づくるうえで中心的な役割を果たしてきました。今日では、たとえば「フェイクニュース」問題を悪化させるために自社のツールが悪用されると、説明を求められます。この問題はAIによって始まったわけではありませんが、AIの利用によって誤情報の作成と拡散が可能になり、その到達範囲も広がりました。プラットフォームはこの問題に取り組むなかで、実現可能なことの限界を押し広げる一方、AIをどう統治するかという課題にも向き合っています。
クリエイティブ経済が社会に利益をもたらすには、プラットフォーム経済を社会にとって最善の形に整え直す必要があります。テクノロジーが世論に情報を提供し、世論を形づくる力が強まるにつれて、プラットフォームの意思決定プロセスが不透明であることによる潜在的なリスクも高まります。今日の情報をめぐる課題に対処するため何が必要か、議論が続いています。この議論にプラットフォームがどう応じるかは、その結末に大きな影響を与えるでしょう。
白書の全文はこちらからご覧ください。クリエイティブ・ディスラプション：新興テクノロジーがクリエイティブ経済に与える影響。
