企業社会的責任（CSR）活動に取り組む企業は、収益性と従業員の忠誠心が高いことが実証されていますが、日常的な消費者にとってはもはやそれだけでは十分ではありません。
人種的不正義に対する世界的な抗議活動により、採用、同一賃金、社会的平等に関して企業経営陣が何を行っているのかが明るみに出ました。
消費者はCSR以上のものを求めており、あらゆる分野における企業の社会正義を求めています。
悪いことを減らし、良いことを増やしたいと願うのは人間の基本的な性質です。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックによる混乱、不安定な世界経済、そして社会正義に関する警鐘により、近年の出来事は多くの人々の根幹を揺るがしました。一方で、政府、企業、その他の機関にとって、体系的な社会変革の実現は関心が高まっている課題ですが、これまでのところ、社会、環境、ガバナンス上の課題に対応するための解決策を拡大する取り組みは、ごく一部の例外を除き、期待された成果を上げていません。
投資家、ステークホルダー、顧客は、戦略ツールやマーケティングキャンペーン、利益の創出を目的としたものではなく、より多くの良いことが実現されることを望んでいます。今こそ、企業や学界、その他の関係者が、すべての人のための正義に対して立場を明確にすべき時です。
ビル・クリントン元大統領は、在任中に学校改革イニシアチブを検討した際、規模拡大の課題について具体的に次のように述べました。「ほぼすべての問題は、どこかの誰かによって解決されてきた。もどかしいのは、それらの解決策［を］他の場所で再現できないように見えることだ」。
一方、企業の社会正義は、リリー・ジェン氏がハーバード・ビジネス・レビューで述べているように、「社会によって害を受け、不利な立場に置かれてきた集団の、測定可能で実際に生きられた経験に焦点を当てるよう、あらゆる取り組みやプログラムの重点を再構築したCSR」です。したがって、社会正義を考慮する企業や管理者は、包摂と平等に取り組むだけでなく、世界中の何百万人もの人々の未来を積極的に形作っているのです。
先見性のある企業がどのように対応しているかは次のとおりです。
毅然とした姿勢
企業は、さまざまなステークホルダーを結集させ、正義と包摂に関して達成されていない目標や失敗について、公正かつ事実に基づいて率直に示さなければなりません。事業とコミュニティを結びつけるための目標を設定し、達成可能な目標を策定してください。
一方で、社会正義の重要性と、それがビジネスモデルに関連することについての教育は、これまで以上に重要になっています。企業は、公正なサプライチェーンを構築し、平等な採用戦略を採用することで、こうした不平等を是正する機会を有しています。
例えば、米国を拠点とする何百もの企業が、We Are All Human（私たちは皆人間である）という、職場におけるラテンアメリカ系（Latinx）の人材の維持、育成、称賛を約束する宣言に署名しています。
数字に目を向ける
職場における社会正義の目標を達成するには、人種および社会的不平等の背後にある数字を理解することが重要です。
これらの問題がどれほど根深いかを十分に把握するには、都市の現状を理解し、公正な形で経済を立て直す上で世界の指導者が果たす重要な役割を把握することが不可欠です。そして、ビジネス界がこの目標を支援することができれば、顧客基盤からの支持を得られることがわかるでしょう。
ソニーは、例えば、人種的正義と改革に取り組む団体への財政支援を約束すると最近発表しました。同時に、同社は社内の多様性と包摂のプログラムを構築・拡充しており、同一賃金の格差を是正することを約束しています。
「FinLit Workshop」というスタートアップは、企業と協力し、福利厚生の一環として基本的な金融リテラシーを教えています。これにより、従業員はクレジットカードの選択、オンラインでの請求書支払い、住宅ローンの検討、賢明な投資を行うために必要な知識を身につけることができます。これらのツールは、個人やコミュニティに力を与えるものです。
一方、NetflixやHuluなどのテレビ配信ネットワークは、社会問題や包摂について視聴者への教育をより良いものにするため、特定の番組を配信停止にしています。
確固たるCSRを構築する
COVID-19が世界中の家庭や中小企業に多大な負担をかけている中、多くの企業が社会への還元に取り組んでいます。一部の企業は、アクセンチュアなどのバーチャルボランティア活動に取り組んでおり、またShaper Handsなどの他の企業は、学校との連携を支援したり、高齢者の買い物を手伝うボランティア活動を行っています。
企業がこのCSRの転換をどのように取り入れているかについての詳細は、こちらでご覧いただけます。
称えよう！
パンデミックの影の中で、私たちは自らの過去の行動をより内省し、意識する傾向があります。しかし、これまで私たちがどれほど歩んできたか、そして今どこにいるかを称えることも同じくらい重要です。地域のヒーロー、前向きな考えを持つ人々、そして公正な世界の実現を見届けたいと願う意欲的な世代を称えることが極めて重要です。
結局のところ、最悪の対応は、さらなる分断、狭い思考、そして安易な解決策を求めることです。正義を渇望しないとき、それは通常、私たちが特権に満ち足りているからです。私たちは皆、すべての人にとって、より多くの良いことが実現されるよう、できる限りのことをしなければなりません。