金融サービスにおける顧客データの適切な利用

『金融サービスにおける顧客データの適切な利用』は、複数回にわたる上級幹部との協議と、既存の金融機関、金融分野に特化した主要テクノロジー企業、公共部門および市民社会組織の幹部を対象とする50人以上の専門家インタビューを経てまとめられました。本報告書は、金融機関やフィンテック企業による顧客データの収集と利用に関し、管理、セキュリティ、パーソナライゼーション、高度な分析、データポータビリティの各側面を扱う原則を提示しています。

これらの原則は、銀行、保険、金融テクノロジー企業が、変化するビジネスモデルにおいて顧客データの収集と利用への依存を強める中、適切性、公平性、透明性に関する課題にどう取り組むかを示す指針となります。政策立案者は、データ利用に関する政策や規制を引き続き策定するにあたり、これらの原則を参照できます。

フォーラムの関係者は、複数地域の業界幹部や専門家との一連の円卓会議およびインタビューを通じて、世界共通の原則に合意しました。これにより、顧客データの収集と利用の実務について、世界規模でハイレベルな合意を実現できることが示されました。ホワイトペーパーは、原則に加え、公共部門と民間部門の双方の関係者がこれらの原則に沿うためのロードマップも提示しています。