デジタル化はもはや選択肢ではありません。世界的な混乱と不安定さは、デジタルファーストの体験に対する供給、需要、顧客の期待の変化の中で、量的・質的成長に向けた差し迫った必要性と好機をもたらしています。企業は、競争力を維持するために、新たな顧客体験を通じて価値を拡大する道筋を見出さなければなりません。実際、事業目標を支える拡張可能なテクノロジーは、業界をリードするデジタル組織となるための必須要件です。
グローバル・ライトハウス・ネットワークは、第四次産業革命の本質的な特徴を備えた、志の高い組織のグループに新たに15のライトハウスを迎えます。ライトハウスは、これらの課題の中で道を示し、デジタル技術を取り入れた事業運営が、生産性の向上にとどまらず、持続可能で利益を生む成長の基盤を築くことを実証しています。
ライトハウスが第四次産業革命を通じてビジネスモデルの革新を推進し、顧客中心の価値の新たな水準をもたらしていることは、今や明らかです。顧客ニーズへのより高い透明性を活用するモデルへの移行により、先進的な企業は、前例のない市場投入スピードで大量カスタマイズを可能にするような新たなユースケースを導入しています。しかも、これらの成果は、資本的支出をほとんど、あるいは全くかけずに実現されています。さらに、先駆者たちは、成長が環境への責任を犠牲にする必要はないことを発見しつつあります。実際には、その逆が起きています。生産性の向上がしばしば資源効率の向上につながり、環境に配慮した効果と結びついているのです。
これらの組織は、どのようにしてこれらの成果を実現しているのでしょうか。拡大の秘訣は何でしょうか。