リーダーシップに関する書籍は何千冊もあり、インターネット上の記事のジャングルで迷ってしまうのも無理はありません。フォーブスが挙げるリーダーに求められる資質トップ10――誠実さ、委任する能力、コミュニケーション力、ユーモアのセンス、自信、責任感、前向きな姿勢、創造性、直感力、人を鼓舞する能力――は分かりやすく、リーダーが備えるべき主な能力を示しています（Prive, 2012）。しかし、リーダーシップには人格と能力の両方が関わります。絶え間ない変化、破綻、危機に直面するなかで、リーダーには何が求められるのかという重要な問いは、依然として残されています。
シュワブ社会起業家を対象とした多数の詳細なインタビューと世界規模の調査に基づき、4つの主な課題が明らかになりました。マネジメントチームの構築、権限委譲と後継者育成、バランスの確保と統合、そして個人および職業人としての成長です。本マニュアルでは、率直な回答を促すため、これらの課題を、インタビューを受けたシュワブ社会起業家の匿名のコメントや事例を通じて解説します。