デジタル革命は、政治と政府のあり方を変えつつあります。教育の改善や税の徴収から、より良い医療制度や雇用創出に至るまで、テクノロジーは、より少ない資源でより多くの成果を上げるよう政府に圧力をかけています。公共政策の策定プロセスにおいて、市民の声はますます「その場にある」ものとなり、ソーシャルメディアを通じて、常時稼働し、つながり続ける政府を求める声も強まっています。政府は、テクノロジーを活用し、機敏に行動する市民の高まる要求に応えようとしています。テクノロジーが、政府のプロセスを変革し、公共サービスの提供を向上させ、生産性を高めるための手段となり得ることを認識しつつあります。