AI、5G、DLT、量子技術などの新興技術は、金融サービス企業での活用が広がりつつあり、業界全体のイノベーションを促す技術群を形成しています。こうした進展は、顧客と金融機関の双方に新たなサービスやコスト削減をもたらす可能性があります。金融業界の経営幹部の多くは新興技術の可能性を認識している一方、業界で成熟しつつある技術があまりにも多いため、包括的なイノベーション戦略の策定に苦慮している金融サービス企業も少なくありません。
本報告書は 、AIが他の新興技術とどのように融合し、金融サービス業界を形作っているかを理解するための枠組みを提示します。本報告書は、フォーラムの「金融サービスにおけるAI」プロジェクトの一環として、過去1年間に実施された200人を超える専門家へのインタビューと9回の国際ワークショップをもとに作成されました。