2012年にダボス＝クロスタースで開催された世界経済フォーラム年次総会で、ビジネスリーダーたちは、持続可能な消費を実現するには、製品やサービスを再設計し、需要を再形成するとともに、透明性と関与を促す革新的なコミュニケーションを活用して、企業が消費者と関係を築く必要があるとの方向性を示した。