本ブリーフィング文書では、サステナビリティに関連し、バリューチェーン全体における企業の価値提案の重要な側面でもある消費者エンゲージメントを促進するうえでの機会と課題を概説します。消費者エンゲージメント作業部会は、持続可能な消費に向けて消費者行動を根本的に変えるために、現在のイノベーションやマーケティングの慣行を超えて必要となる、企業の具体的なイノベーションと連携に焦点を当てました。