旅行・観光（T&T）業界が新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックによる影響から回復するなか、気候変動やその他の持続可能性の課題に取り組む必要性は、かつてないほど切迫しています。これを受け、T&T企業は新たな持続可能性目標を設定する一方、各国政府、規制当局、顧客は行動の加速を求めています。しかし、こうした目標を達成し、より持続可能な未来へ移行するには、T&T企業が、より持続可能な旅行の選択を可能にする商品を確実に開発しなければなりません。
環境要因に焦点を当て、本報告書では、持続可能な旅行者の行動と持続可能な旅行商品の市場環境および構成に関する最新の調査を検討し、現在の持続可能な商品の事例やケーススタディを紹介します。また、こうした商品の普及を妨げる障壁を明らかにし、持続可能な旅行商品を最善の方法で開発するため、企業と業界全体に向けた指針と行動の呼びかけを示します。本報告書は、複数の業界関係者や専門家の協力を得て作成され、アクセンチュアは調査と思想的リーダーシップにおいて世界経済フォーラムと連携しました。