現在、1万以上のデジタルメンタルヘルスアプリが市場に出回っています。
フォーラムとDeloitteは、メンタルヘルスに関する技術政策の策定において、政策立案者を支援しています。
グローバル・ガバナンス・ツールキットは、消費者を保護し、利用者が倫理的な懸念に対処できるよう支援します。
デジタルメンタルヘルスアプリの利用がもたらす影響。
COVID-19の危機により、世界的に根強いメンタルヘルスの流行が明らかになりました。
デジタルメンタルヘルスサービス（オンラインおよびアプリを通じたもの）の安全性、有効性、公平性、持続可能性に関する新たな倫理的問題が世界中で提起されており、企業はサービスの開発や推奨について説明責任を問われています。
現在、1万以上のメンタルヘルスアプリが市場に出回っていますが、規制は、機密性の高い消費者データの共有を十分に防止しておらず、例えばチャットボットによるカウンセラーなどの一定の品質を確保できていません。
デジタルメンタルヘルスのためのグローバル・ガバナンス・ツールキット：メンタルヘルスにおける破壊的技術への信頼構築は、2021年に世界経済フォーラムとDeloitteが発表したものであり、デジタルおよび行動に関するメンタルヘルスケアの普及に伴う安全性への懸念に対処し、個人データを保護し、高品質なサービスを確保するためのツールを、政府、規制当局、企業に提供します。
課題は何でしょうか？
世界人口の4分の1から2分の1は、人生のある時点で精神障害の影響を受けています。2011年から2030年までの間に、精神障害に関連する累積的な経済生産の損失は、世界全体で16.3兆ドルに達すると予測されています。
人工知能や機械学習、デジタルリアリティ、ブロックチェーン、クラウドなどの破壊的技術は、消費者、産業、組織にとって新たな時代を切り拓いています。1万を超えるメンタルヘルスアプリがApple App StoreとGoogle Play Storeだけで存在します。これら1万のアプリの多くは現時点で科学的根拠に基づいておらず、一部の場合には利用者に重大なリスクをもたらしています。Deloitteは、ツールキットのために世界で利用が多い190の事例を分析し、アプリの89%が臨床的に検証されていないことを明らかにしました。
デジタルメンタルヘルスアプリの利用者に向けた当社の取り組み。
デジタルメンタルヘルスのためのグローバル・ガバナンス・ツールキット：メンタルヘルスにおける破壊的技術への信頼構築は、利用者が重大な倫理的懸念に対処し、消費者を保護し、質の高いメンタルヘルスケアをより容易に評価できるようにし、自身のメンタルヘルスについてより多くの情報に基づいた選択を行えるよう支援するため、Deloitteと協力してフォーラムが開発したものです。
COVID-19後のデジタル社会において、メンタルヘルスアプリを提供する政府と企業は、どのように協力して患者を保護できるでしょうか。この問いに答えるため、フォーラムとDeloitteは政策の枠組みとツールキットを作成しました。これは、技術とメンタルヘルスに関する成功した政策へと法律の立案者を導くことを目的としています。このツールキットは、複数のグループによって利用される予定です：
政府および規制当局
政府の保健当局と規制当局に対し、それぞれの管轄区域において、デジタルメンタルヘルスサービスの安全で倫理的かつ信頼できる導入を促す原則を試行し、採用するよう奨励します。
医療、保険、投資家
評価、構築、統合するうえで考慮すべき中核的な要素を理解できるようにし、高品質なデジタルメンタルヘルスサービスを実現させます。
デジタルメンタルヘルスのイノベーターおよび企業
デジタルメンタルヘルスのイノベーターや企業が信頼されるサービスを創出できるよう、ロードマップを提供します。
消費者および地域社会
世界中の人々が、望む感情面、社会面、心理面の可能性を実現できるよう、サービスへのアクセスを改善します。
2020年、ニュージーランド保健省は、フォーラムおよびDeloitteと連携し、メンタルヘルスと依存症に関する政府の調査に対応してツールキットを試行しました。これは、COVID-19のパンデミックによって生じた、遠隔でのメンタルヘルスサービスの緊急の必要性を示すものです。
保健省が作成した最終的な枠組みは、モバイルアプリとオンラインツールを対象としており、ニュージーランドの人々のニーズを反映することを目的とした指針となる目標によって推進されています。
これまでのところ、選定されたメンタルヘルスアプリを用いた枠組みの検証では、品質面のギャップと、利用者がより効果的に自己管理できるようにするために必要な改善点が明らかになっています。一方で、このガイドラインがニュージーランドの地域住民のニーズに応えていることも示されており、この手法をすべての健康状態を対象に拡大すべきとの提案もあります。ニュージーランドでの試行から得られたさらなる教訓は、報告書に収められています。
このツールキットには、アメリカ合衆国、英国、欧州連合での試行事例が含まれています。
「この取り組みは、消費者を保護し、質の高いメンタルヘルスケアをより容易に評価できるようにし、自身のメンタルヘルスについてより多くの情報に基づいた選択を行えるようにするとともに、安全で倫理的かつ効果的なデジタルメンタルヘルスサービスの戦略的な成長を促進することを目的としています。」
Stephanie Allen、Deloitte、グローバルヘルスケアセクター・リーダー
デジタルメンタルヘルスケアの改善にどのように関わることができるでしょうかデジタルメンタルヘルスケア？
このツールキットは、日本との提携により、フォーラムのグローバル・テクノロジー・ガバナンス・サミット2021で発表されました。
企業は、報告書をダウンロードすることで、既存のメンタルヘルスアプリやサービス、または開発中のデジタルサービスに分析と知見を適用できます。規制当局、医療制度、イノベーターは、ガバナンスモデルを試行することでプロジェクトに参加することが奨励されています。
企業は、健康・ヘルスケアセンターを通じて、責任ある形でメンタルヘルス技術の将来の形成に貢献できます。
